Wer zuerst antwortet, gewinnt die Buchung

Ja. Der Chat-Agent übernimmt Gespräche auf Ihrer Website und per WhatsApp, der Sprachagent nimmt Anrufe an und ruft selbst an. Beide teilen dasselbe Wissen, dieselben Regeln und denselben Kalender, sodass ein Lead im Chat beginnen und am Telefon abschließen kann, ohne etwas zu wiederholen. Sie können auch nur einen der beiden einsetzen und den anderen später hinzufügen.

Die Agenten buchen direkt in Google Calendar. Sie prüfen zuerst die Verfügbarkeit, bestätigen den Termin mit dem Kunden und senden eine Bestätigung. Outlook gehört ebenfalls zu den unterstützten Integrationen, und andere Buchungssysteme lassen sich über API-Tools anbinden. Nutzt Ihr Hotel oder Restaurant ein Reservierungssystem, prüfen wir die Anbindungsoptionen gemeinsam in einem Onboarding-Gespräch vor dem Start.

Ja. Die Agenten sprechen die Sprachen, die Sie konfigurieren, mit denselben Antworten, Richtlinien und Buchungsregeln in jeder davon, im Chat und am Telefon. Ein Hotel mit Gästen aus mehreren Ländern kann die gewählten Sprachen über einen Agenten und eine Rufnummer anbieten. Sie wählen Sprachen und Stimme bei der Einrichtung und testen jede, bevor es live geht.

Ihnen. Jedes Gespräch und jede erfasste Angabe bleibt in Ihrem Arbeitsbereich und kann über die Übergabe-Inbox an Ihr Team übergeben werden. Die PII-Erkennung und -Anonymisierung maskiert personenbezogene Daten, bevor sie einen externen Modellanbieter erreichen, und Gespräche werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Für volle Kontrolle betreibt die Self-Hosted-Option die gesamte Plattform in Ihrer eigenen Infrastruktur.

Ja. Die Agenten übernehmen die Anrufe und Chats, die Ihr Empfang nicht schafft, und alles, was sie buchen, landet im selben Google Calendar, den Ihr Team nutzt, also ein Plan und keine Doppelbuchungen. Ihr Team kümmert sich weiter um Laufkundschaft und komplexe Wünsche und sieht in der Übergabe-Inbox, was die Agenten gebucht haben, mit dem Transkript jedes Gesprächs.

Nur im Rahmen der Regeln, die Sie schreiben. Sie können dem Agenten sagen, welche Upgrades oder Extras er erwähnen soll, etwa einen späten Check-out oder ein Degustationsmenü, und wann ein Angebot angemessen ist. Der Agent stellt die Option vor und hält die Antwort fest; er setzt den Gast nicht unter Druck, erfindet keine Rabatte und verspricht nichts, was Sie nicht konfiguriert haben. Preisfragen, die er nicht beantworten kann, gehen an Ihr Team.

Sie gehen an Ihr Team. Die Agenten beantworten Sachfragen und buchen Standardtermine, aber eine Preisverhandlung, ein ungewöhnlicher Wunsch oder eine Beschwerde wird über die Übergabe-Inbox mit vollständigem Transkript weitergeleitet, sodass Ihr Makler oder Manager mit vollem Kontext übernimmt. In den Anweisungen legen Sie fest, welche Situationen eine Übergabe auslösen und welche die Agenten selbst lösen dürfen.

Tridan AI bietet einen kostenlosen Einstiegsplan, bezahlte Pläne werden in einem Gespräch angeboten, weil der Preis vom Anfragevolumen, davon, ob Sie Chat, Telefon oder beides brauchen, den konfigurierten Sprachen und der Self-Hosted-Option abhängt. Buchen Sie ein kurzes Gespräch, und wir ordnen Ihr Anfragevolumen einem Plan zu. Die Preisseite listet auf, was jeder Plan enthält.