El primero en responder se queda con la reserva

Sí. El agente de chat gestiona las conversaciones en tu sitio web y WhatsApp, y el agente de voz responde y realiza llamadas. Ambos comparten el mismo conocimiento, las mismas reglas y el mismo calendario, así que un lead puede empezar en el chat y terminar por teléfono sin repetir nada. Puedes usar solo uno de ellos y añadir el otro más adelante cuando estés listo.

Los agentes reservan directamente en Google Calendar. Primero comprueban la disponibilidad, confirman el hueco con el cliente y envían una confirmación. Outlook también está entre las integraciones disponibles, y otros sistemas de reservas pueden conectarse mediante herramientas API. Si tu hotel o restaurante usa un sistema de reservas, revisamos contigo las opciones de conexión en una llamada de onboarding antes del lanzamiento.

Sí. Los agentes hablan los idiomas que configures, con las mismas respuestas, normas y reglas de reserva en cada uno, por chat y por teléfono. Un hotel que recibe huéspedes de varios países puede ofrecer los idiomas que elija desde un solo agente y un solo número. Tú eliges los idiomas y la voz durante la configuración y pruebas cada uno antes de salir en producción.

Tuyos. Cada conversación y cada dato registrado permanece en tu espacio de trabajo y puede pasarse a tu equipo a través de la bandeja de traspaso. La detección y anonimización de PII enmascara los datos personales antes de que lleguen a un proveedor de modelos externo, y las conversaciones no se usan para entrenar modelos. Para un control total, la opción autoalojada ejecuta toda la plataforma dentro de tu propia infraestructura.

Sí. Los agentes atienden las llamadas y los chats a los que tu recepción no llega, y todo lo que reservan entra en el mismo Google Calendar que usa tu equipo, así que hay una sola agenda y ninguna reserva duplicada. Tu personal sigue atendiendo a quien llega sin cita y las peticiones complejas, y ve en la bandeja de traspaso lo que los agentes reservaron, con la transcripción de cada conversación.

Solo dentro de las reglas que tú escribas. Puedes indicarle al agente qué mejoras o extras mencionar, por ejemplo una salida tardía o un menú de degustación, y cuándo es apropiado ofrecerlos. El agente presenta la opción y registra la respuesta; no presiona al huésped, no inventa descuentos ni promete nada que no hayas configurado. Las preguntas sobre precios que no puede responder van a tu equipo.

Van a tu equipo. Los agentes responden preguntas factuales y reservan huecos estándar, pero una negociación de precio, una petición inusual o una queja se deriva a través de la bandeja de traspaso con la transcripción completa, así tu agente o gerente retoma con todo el contexto. Tú decides en las instrucciones qué situaciones activan un traspaso y cuáles pueden resolver los agentes por su cuenta.

Tridan AI tiene un plan gratuito para empezar, y los planes de pago se presupuestan en una llamada, porque el precio depende de tu volumen de consultas, de si necesitas chat, voz o ambos, de los idiomas que configures y de si quieres la opción autoalojada. Reserva una llamada breve y asignaremos tu volumen de consultas a un plan. La página de precios indica qué incluye cada plan.