Cuando un caso llama a tu bufete, el agente de voz contesta

No. El agente de voz nunca da consejo legal. Ese límite está escrito en sus instrucciones: recopila los hechos que tú pides, agenda la consulta y deriva explícitamente las preguntas legales a tus abogados. Si quien llama insiste en una opinión, el agente explica que la consulta es donde el abogado evaluará el asunto, y anota la pregunta para el expediente.

La detección y anonimización de PII enmascara los datos personales antes de que lleguen a un proveedor de modelos externo, y las conversaciones no se usan para entrenar modelos. Para la máxima confidencialidad, la opción autoalojada ejecuta toda la plataforma en tu propia VPC o en tus instalaciones, incluidos modelos locales mediante Ollama, de modo que las conversaciones de admisión nunca salen de tu infraestructura. Las transcripciones permanecen en tu espacio de trabajo.

Sí. Escribes el flujo de calificación en lenguaje natural, por área de práctica si lo prefieres, y el agente de voz lo sigue de forma consistente en cada llamada. Las preguntas típicas cubren el tipo de asunto, la otra parte, los plazos y cómo quiere ser contactado quien llama. Configuramos el flujo contigo en una llamada de onboarding, lo probamos con escenarios realistas y lo ajustamos tras el lanzamiento a medida que cambian tus necesidades.

El agente de voz sigue la regla de escalación que configures. Cuando las respuestas de quien llama coinciden con lo que definiste como urgente, por ejemplo un plazo judicial en pocos días, el agente marca la llamada en la bandeja de traspaso con la transcripción y se avisa a tu equipo para que alguien devuelva la llamada rápidamente. El agente no juzga la urgencia por su cuenta; aplica tu regla y deja la decisión a tus abogados.

Sí. El agente de voz responde de noche, los fines de semana y los festivos con el mismo flujo de admisión que usa durante el día. Hace tus preguntas de calificación, registra los datos de quien llama, agenda la siguiente consulta disponible y envía la confirmación. Tu equipo encuentra por la mañana una admisión completa en la bandeja de traspaso, con la transcripción, en lugar de un mensaje en el buzón que quizá nunca se devuelva.

No. La comprobación de conflictos sigue siendo tu responsabilidad y tu proceso. El agente de voz puede recoger los nombres de las partes implicadas como parte de la admisión que tú defines, para que tu equipo tenga lo necesario para hacer la comprobación antes de la consulta, pero no decide si existe un conflicto ni confirma la representación a quien llama. Agenda una consulta, no un encargo.

Sí. El agente de voz habla los idiomas que configures, con las mismas preguntas de admisión, reglas y rutas de escalación en cada uno. Un bufete que atiende a clientes en varios idiomas puede operar un solo agente en un solo número y seguir obteniendo un registro de admisión coherente en cada llamada. Tú eliges los idiomas y la voz durante la configuración y pruebas cada uno antes de que el agente atienda llamadas reales.

Tridan AI tiene un plan gratuito para empezar, y los planes de pago se presupuestan en una llamada, porque el precio depende de tu volumen de llamadas, de los idiomas que necesites y de si quieres la opción autoalojada por confidencialidad. Reserva una llamada breve y asignaremos tu volumen de admisiones y tus áreas de práctica a un plan. La página de precios indica qué incluye cada plan para que compares antes de la llamada.