Cada huésped atendido, de día y de noche

Sí. El agente de voz y el agente de chat de Tridan AI responden en los idiomas que configures, con la misma información y las mismas normas de la casa en cada uno. Un hotel que recibe huéspedes de varios países elige sus idiomas y la voz durante la configuración y prueba cada uno antes de salir en producción. Los huéspedes llegan al mismo agente por teléfono, en el sitio web y con el código QR de la habitación.

Cuando un huésped quiere hablar con una persona, el agente de voz transfiere la llamada a recepción, y en el chat la conversación pasa a tu personal con todo el historial adjunto, así el huésped no repite nada. Tú decides en las instrucciones qué peticiones van siempre a una persona, por ejemplo quejas, cambios de precio o acuerdos especiales. Las alertas a la persona de guardia por mensaje o llamada se pueden añadir como módulo.

No de serie. La disponibilidad de habitaciones y las reservas están en tu sistema de gestión hotelera, así que la conexión se construye para tu sistema como un módulo aparte, definido y presupuestado bajo consulta. Mientras tanto, el agente responde preguntas sobre habitaciones e instalaciones con tu información y pasa las peticiones de reserva a recepción, así no se promete ninguna reserva sin tu equipo.

No. El asistente de correo se construye a medida para tu alojamiento y empieza clasificando los correos entrantes y redactando respuestas que un recepcionista envía, edita o rechaza. El envío automático es una decisión posterior de tu dirección, tomada por categoría y solo donde los borradores demostraron ser precisos. Las quejas, los precios y la disponibilidad nunca se responden de forma automática.

Los datos de los huéspedes se procesan en la UE, y el contrato incluye un acuerdo de tratamiento de datos. Las conversaciones, las grabaciones de llamadas, las transcripciones y tu base de conocimiento pertenecen a tu alojamiento y pueden exportarse bajo consulta en cualquier momento. La detección y anonimización de datos personales puede enmascarar los datos de los huéspedes antes de que lleguen a un proveedor de modelos externo.

Los precios de Tridan AI para hoteles se presupuestan bajo consulta para cada función, porque dependen de tu volumen de llamadas y mensajes, los idiomas que necesitas, tus sistemas y los módulos que combines. Reserva una reunión, cuéntanos dónde pierde más tiempo tu recepción y recibirás una propuesta para el primer módulo con un precio cerrado antes de empezar cualquier trabajo.