Analítica retail que sigue el ritmo mientras la jornada de ventas sigue en marcha
Los carritos cambian cada hora, el stock se mueve en cada tienda y los clientes llaman por entregas retrasadas antes de que el informe esté listo. Los ingenieros de Tridan AI unen pedidos, carritos, stock, ventas en tienda y campañas con sus datos en un piloto de 4 a 8 semanas. La analítica de llamadas de clientes funciona hoy. La IA explica qué ha cambiado, una persona decide.
- On-prem disponible
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción
- Piloto con sus propios datos
- De 4 a 8 semanas
- Los datos de clientes se quedan donde usted decida
- On-prem o alojado
- Como su tienda online, su POS o su centralita
- 1 fuente para empezar
El problema
Cuando los datos de retail llegan tarde, la venta ya está perdida
Hoy
Decisiones basadas en el informe de la semana pasada
- Los pedidos están en la tienda online, el stock en el ERP, los resultados de campaña en las cuentas publicitarias, y todo se une a mano en una hoja de cálculo.
- Un producto en promoción se agota en algunas tiendas, y el equipo se entera por el informe semanal.
- Las llamadas sobre entregas, devoluciones y reclamaciones se escuchan una vez y se olvidan.
- Los vendedores y clientes empresariales esperan días una hoja de cálculo con sus cifras.
Con Tridan AI
Una sola vista de lo que hacen hoy los clientes y las tiendas
- Un solo pipeline une pedidos, carritos, precios, stock y campañas en una vista que se actualiza sola.
- Los avisos de stock bajo y caída de ventas que usted define llegan a quienes pueden actuar, cada uno con un motivo en lenguaje claro.
- Cada llamada de su centralita basada en Asterisk se transcribe por interlocutor en minutos.
- Cada vendedor o cliente ve solo sus propias cifras en una vista en vivo dentro de su portal.
Dónde ayuda Tridan AI a los equipos de retail y e-commerce
Una parte funciona hoy, el resto lo construimos con sus datos. Cada pestaña indica cuál.
Pedidos, carritos y campañas en vivo
Para tiendas online y marketplaces que necesitan ver una campaña mientras está activa.
- Una sola vista de la jornada de ventas: Pedidos, carritos, precios y respuesta a campañas por canal y producto, en paneles que se actualizan solos.
- Avisos que se explican solos: Cuando muchos carritos contienen un producto en promoción pero pocos llegan al pago, el aviso muestra qué ha cambiado frente a un día normal.
- Ningún precio ni campaña cambia por sí solo: La IA sugiere, un responsable aprueba, y solo entonces un webhook envía el cambio a su tienda online o herramienta de marketing.
Se construye en su piloto sobre piezas que existen hoy: paneles, webhooks y despliegue on-prem.
Ver la analítica de clientesStock y operaciones de tienda
Para cadenas de tiendas que necesitan ver los problemas antes del cierre.
- Stock por tienda y almacén: Ventas del POS y stock del ERP en una sola vista, leídos de una réplica o exportación que usted controla.
- Avisos de stock bajo y caída de ventas: Reglas acordadas con su equipo marcan la tienda y el producto que necesitan atención. Una persona decide si mover o reponer stock.
No hay un conector de POS o ERP listo. Conectamos los suyos en el piloto mediante una réplica, una exportación o una API.
Ver la analítica de operacionesLlamadas y chat de atención al cliente
Para equipos de soporte que responden cada día preguntas sobre entregas, devoluciones y reclamaciones.
- Cada llamada transcrita: Las grabaciones y los registros de llamadas de su centralita basada en Asterisk se recogen y se transcriben por interlocutor en minutos.
- Análisis con IA respaldado por citas: En las llamadas que usted elija: resultado, sentimiento, temas, tareas pendientes y coaching respaldado por citas.
- Soporte con IA en chat y teléfono: Los agentes de IA responden desde su base de conocimiento, abren tickets en Zendesk y traspasan el chat a su equipo.
Funciona hoy. Las consultas de estado de pedidos en su tienda online o ERP se conectan en el piloto.
Ver la analítica de contact centerAnalítica para sus vendedores o clientes B2B
Para marketplaces y proveedores cuyos vendedores no dejan de pedir sus cifras.
- Sus propias cifras, las de nadie más: Cada vendedor o cliente ve solo sus propias ventas y pedidos, algo que se aplica en el servidor y se prueba con su equipo.
- Dentro de su portal o app: Paneles que usted integra en su portal, o una API que sus desarrolladores llaman desde sus propias pantallas.
Construido y mantenido por nuestros ingenieros en su piloto. No es un producto empaquetado.
Ver la analítica integradaDe sus datos a su equipo
- Fuentes
- Llamadas de clientes desde una centralita basada en Asterisk
- Pedidos y carritos de la tienda online(Se construye en su piloto)
- Ventas del POS por tienda(Se construye en su piloto)
- Precios y stock del ERP(Se construye en su piloto)
- Datos de campañas y anuncios por API o exportación(Se construye en su piloto)
- Reseñas, comentarios y tickets del helpdesk(Se construye en su piloto)
- Procesamiento
- Transcripción de llamadas
- Pipeline que construimos(Se construye en su piloto)
- IA
- Análisis con IA
- Analista de IA(Disponible en demo)
- Acción
- Paneles
- Alertas(Se construye en su piloto)
- Webhooks
- Su equipo decidey aprueba cada acción
Funciona con los datos que ya generan sus tiendas online y físicas
- Llamadas de clientes desde una centralita basada en AsteriskDisponible hoy
- Pedidos y carritos de la tienda onlineSe construye en su piloto
- Ventas del POS por tiendaSe construye en su piloto
- Precios y stock del ERPSe construye en su piloto
- Datos de campañas y anuncios por API o exportaciónSe construye en su piloto
- Reseñas, comentarios y tickets del helpdeskSe construye en su piloto
Los datos de sus clientes siguen bajo su control
On-prem o alojado
En sus servidores o alojado por nosotros. Con on-prem, los datos de clientes y pedidos no salen de su infraestructura.
Acceso de solo lectura
Leemos de una réplica, exportación o API que usted controla. Tridan AI no cambia nada en su tienda online, ERP ni POS.
Una persona aprueba cada cambio
Los precios, los pedidos de stock y las campañas solo cambian después de que alguien de su equipo diga que sí.
Procesamiento de IA controlado
APIs de IA empresariales que no entrenan con sus datos, o la opción de un modelo local.
Preguntas frecuentes sobre analítica de retail y e-commerce
¿Tienen un producto de analítica retail listo para usar?
No. Nuestros ingenieros construyen las vistas de retail en un piloto de 4 a 8 semanas, sobre piezas que ya funcionan: paneles que se actualizan solos, webhooks, despliegue on-prem y el analista de IA de nuestra demo. La analítica de llamadas de clientes funciona hoy.
¿La IA cambia precios, pedidos de stock o campañas por su cuenta?
No. La IA señala y explica los cambios y puede sugerir un siguiente paso. Una persona de su equipo decide, y no se envía nada sin esa aprobación.
¿Qué sistemas de tienda online, POS y ERP pueden conectar?
No hay conectores de un clic. Conectamos mediante una réplica de solo lectura, una exportación, una API o un webhook, y acordamos con usted la primera fuente.
Integraciones¿Qué tan actualizadas están las cifras?
Los paneles se actualizan solos durante el día. Acordamos el objetivo de actualización al definir el alcance y lo medimos en el piloto.
¿Salen los datos de nuestros clientes de nuestros servidores?
No con on-prem. También acordamos con usted qué campos personales entran en el piloto, lo que facilita un tratamiento alineado con el RGPD y la ZZPL.
Un grupo de tiendas o una tienda online, una pregunta, 4 a 8 semanas
Sin diapositivas. Se lo mostramos con sus datos.
Díganos qué quiere ver antes de que termine la jornada de ventas. Le mostramos si sus datos pueden responderlo.
- On-prem disponible
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción