Vea lo que hacen sus clientes mientras la campaña sigue en marcha
Tridan AI no vende un producto listo de analítica de e-commerce o de clientes. Nuestros ingenieros lo construyen sobre sus propios datos e infraestructura, en un piloto de 4 a 8 semanas: pedidos, carritos, conversiones, precios, stock y respuesta a campañas en una sola vista, avisos para los cambios que le importan y un analista de IA que los explica en lenguaje claro. La IA sugiere, su equipo decide.
- Disponible on-prem
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción
- Pedidos, carritos, stock y campañas unidos sobre sus datos, no sobre una plantilla genéricaSe construye en su piloto
- Cada aviso explica qué cambió, y ningún precio ni campaña cambia sin una personaSe construye en su piloto
- Funciona en sus servidores, los datos de clientes se quedan con ustedDisponible hoy
El problema
Los clientes reaccionan en horas. Los informes suelen llegar la semana siguiente.
Hoy
El equipo se entera de lo que hicieron los clientes por el informe de la semana pasada.
- Los pedidos están en la tienda, el stock en el ERP, los resultados de campaña en las cuentas publicitarias, y alguien los une en una hoja de cálculo.
- Una campaña rinde por debajo de lo esperado o un producto en promoción se agota, y el equipo se entera por el informe semanal.
- Las reseñas, los comentarios y las menciones se leen a mano, si es que se leen, así que el ambiente en torno a un lanzamiento es una suposición.
- Cada pregunta sobre ventas por tienda, canal o campaña se convierte en una petición al analista y una espera.
Con Tridan AI
Pedidos, stock, campañas y opiniones en una sola vista que se actualiza sola.
- Nuestros ingenieros conectan sus fuentes en un único pipeline, para que pedidos, carritos, precios, stock y campañas estén en una sola vista.
- Los paneles se actualizan solos durante el día, y los avisos para los cambios que usted definió llegan a las personas que pueden actuar.
- Las opiniones escritas de las fuentes que usted elige se agrupan por tema y sentimiento, para que vea lo que dicen los clientes junto a lo que compran.
- Un analista de IA responde a las preguntas de seguimiento en lenguaje claro sobre una copia de solo lectura de sus datos.
Un día de campaña, desde el lanzamiento hasta la decisión
Un ejemplo ilustrativo para una tienda online. Sin cliente ni cifras, solo los pasos que construimos en un piloto.
- 1
La campaña se lanza.
Por la mañana arrancan una newsletter y una campaña de pago en redes sociales. Los pedidos, carritos y clics de campaña fluyen desde su tienda y sus cuentas publicitarias al pipeline que construyeron nuestros ingenieros, mediante fuentes de solo lectura que usted controla.
- 2
Todo llega a una sola vista.
El pipeline une pedidos y carritos con los precios y el stock actuales de su ERP, por campaña, canal y producto, tal como su equipo eligió en el piloto.
- 3
Algo no cuadra.
Muchos carritos contienen el producto en promoción, pero pocos llegan al pago, y el stock de la talla más popular se está agotando. Ambas cosas coinciden con reglas que usted definió con nosotros, así que el producto recibe un aviso.
- 4
El aviso se explica solo.
El responsable ve la campaña, el producto, los carritos frente a los pedidos comparados con un día normal, el stock restante y un breve resumen de lo que escriben los clientes sobre la oferta en comentarios y reseñas.
- 5
El responsable hace una pregunta de seguimiento.
"¿Cambió hoy el precio de envío de este producto?" El analista de IA responde a partir de la copia de solo lectura de sus datos.
- 6
Decide una persona.
El responsable decide corregir el precio de envío y pausar los anuncios de la talla que se está agotando. Solo después de esa aprobación un webhook envía el cambio a su tienda, ERP o herramienta de marketing, y la decisión queda registrada para que ajustemos las reglas juntos.
De su tienda online, sus tiendas y sus campañas a su equipo
- Fuentes
- Tienda online o sistema de pedidos (pedidos, carritos)(Se construye en su piloto)
- ERP o POS: precios, stock y ventas por tienda (réplica de solo lectura o exportación)(Se construye en su piloto)
- Datos de campañas, anuncios y redes sociales vía API o exportación(Se construye en su piloto)
- Llamadas de clientes desde una centralita basada en Asterisk (funciona hoy)
- Procesamiento
- Pipeline de clientes y pedidos(Se construye en su piloto)
- Unión de pedidos, carritos, precios, stock y campañas(Se construye en su piloto)
- Reglas para caídas, picos y stock bajo(Se construye en su piloto)
- IA
- Resumen del aviso en lenguaje claro(Se construye en su piloto)
- Temas y sentimiento de reseñas y menciones(Se construye en su piloto)
- Analista de IA sobre una copia de solo lectura de sus datos
- Revisión humana
- Avisos para que su equipo los revise(Se construye en su piloto)
- El responsable aprueba o descarta (siempre una persona)
- Acción
- Panel de analítica de clientes(Se construye en su piloto)
- Webhook a la tienda, ERP, CRM o herramienta de marketing tras la aprobación (destino conectado en el piloto)
- Registro de decisiones para ajustar las reglas(Se construye en su piloto)
- Su equipoactúa sobre los resultados
Qué existe hoy y qué construimos para usted
- CapacidadEstado
- Analista de IA: preguntas en lenguaje natural sobre una copia de solo lectura de los datos, con aprobación humana de las accionesPruébelo en la demo; en el piloto lo conectamos a sus datos.Disponible en demo
- Webhooks hacia CRM/ERPYa se usan para enviar resultados de llamadas a CRM y ERP. En el piloto los dirigimos a su tienda, ERP, CRM o herramienta de marketing, solo para acciones aprobadas.Disponible hoy
- PanelesNuestros paneles se actualizan solos. Las vistas de pedidos, carritos, stock, campañas y tiendas se diseñan con usted en el piloto.Disponible hoy
- Despliegue on-prem, APIs de IA empresariales que no entrenan con sus datosDisponible en todos los despliegues de Tridan AI, incluido este piloto.Disponible hoy
- Llamadas de clientes desde una centralita basada en AsteriskLas llamadas se transcriben por interlocutor en minutos, y el análisis con IA se ejecuta sobre las llamadas que usted elige. Consulte nuestra página de analítica de contact center.Disponible hoy
- Conexión con su tienda, ERP, POS y datos de anuncios y redes socialesNos conectamos mediante una réplica de solo lectura, una exportación, una API o un webhook, según sus sistemas. No hay conectores de un clic.Se construye en su piloto
- Pipeline que une pedidos, carritos, precios, stock y campañasConstruido para sus datos, sus volúmenes y la velocidad que necesita su caso. No existe un motor listo para e-commerce o retail.Se construye en su piloto
- Temas y sentimiento de reseñas, comentarios y mencionesEl sentimiento ya funciona hoy para llamadas. Para las opiniones escritas lo configuramos sobre las fuentes que usted elige.Se construye en su piloto
- Avisos y alertas a su equipoReglas, canal y destinatarios acordados con usted.Se construye en su piloto
Qué obtiene en 4 a 8 semanas
Un canal de venta o un grupo de tiendas, una pregunta que su equipo se hace cada semana y una respuesta que funciona sobre sus propios datos.
Entregables
- Una conexión de solo lectura a una fuente de ventas, como su tienda online o su POS, más los datos de precios, stock y campañas que usted elija
- Un pipeline que une pedidos, carritos, stock y campañas y los contrasta con un primer conjunto de reglas definido con su equipo
- Avisos de caídas, picos y stock bajo, cada uno con un motivo en lenguaje claro, a la espera de que una persona decida
- El analista de IA conectado a una copia de solo lectura de los datos del piloto, para preguntas de seguimiento
- Un panel en vivo de ventas, carritos, stock y respuesta a campañas, por canal o por tienda
- Una revisión de resultados con su equipo y una recomendación por escrito sobre si pasar a producción y cómo hacerlo
Criterios de éxito, definidos con usted antes de empezar (sin cifras prometidas de antemano, acordamos los objetivos juntos)
- Cifras fiables
- si el panel coincide con los informes de su tienda y de finanzas para el mismo periodo
- Avisos útiles
- cuántos avisos considera su equipo que merecen una acción, frente al ruido que descarta
- Tiempo de detección
- cuánto tarda su equipo en ver un cambio en carritos, stock o respuesta a campañas, en comparación con hoy
- Tiempo de respuesta
- cuánto necesita un responsable para responder a una pregunta habitual, como por qué cayeron ayer los pedidos, en comparación con hoy
- Opinión del equipo
- si las vistas y las explicaciones son lo bastante claras para actuar sin abrir otros sistemas
Los datos de clientes se quedan con usted
On-prem
Instalamos el pipeline, el panel y el analista de IA en sus propios servidores, para que los datos de clientes y pedidos no salgan de su infraestructura. Acordamos qué campos personales entran en el piloto, si es que entra alguno. Esto respalda un tratamiento alineado con el RGPD y la ZZPL por su parte.
Acceso de solo lectura
Leemos de una réplica, una exportación o una API que usted controla. Tridan AI no cambia nada en su tienda, ERP o POS.
Deciden las personas
La IA avisa, resume y sugiere. Solo una persona de su equipo aprueba un cambio de precio, stock o campaña, y no se envía nada a otro sistema sin esa aprobación.
Procesamiento de IA controlado
APIs de IA empresariales que no entrenan con sus datos, o la opción de un modelo local.
Preguntas frecuentes sobre analítica de clientes y e-commerce
¿Tienen un producto listo de analítica de e-commerce o de clientes?
No. Tridan AI no vende hoy un producto de analítica de clientes. Nuestros ingenieros lo construyen para usted en un piloto de 4 a 8 semanas, sobre piezas que ya funcionan: webhooks a sus sistemas, paneles que se actualizan solos y despliegue on-prem, además del analista de IA que puede probar en nuestra demo, conectado a una copia de solo lectura de sus datos.
¿La IA cambia precios o campañas por su cuenta?
No. La IA avisa de los cambios, los explica y puede sugerir un siguiente paso. Una persona de su equipo decide, y no se envía ni se cambia nada sin esa aprobación.
¿Qué sistemas de tienda, POS y marketing pueden conectar?
No hay conectores de un clic. Nuestros ingenieros conectan sus sistemas mediante una réplica de solo lectura, una exportación, una API o un webhook, y acordamos con usted la primera fuente durante la definición del alcance.
¿Salen los datos de nuestros clientes de nuestros servidores?
No con on-prem. Instalamos todo en su infraestructura y leemos de una réplica o exportación que usted controla. Si elige el procesamiento de IA mediante APIs empresariales, esas APIs no entrenan con sus datos, y un modelo local también es una opción.
¿Qué tan actualizadas están las cifras?
Depende de sus sistemas y de la decisión que necesite tomar. Acordamos con usted la actualización objetivo durante la definición del alcance, construimos el pipeline para cumplirla y luego la medimos como uno de los criterios de éxito del piloto.
¿Podemos incluir las llamadas de clientes?
Sí. Si usa una centralita basada en Asterisk, las llamadas de clientes son un flujo que funciona hoy: las grabaciones se transcriben por interlocutor en minutos y el análisis con IA se ejecuta sobre las llamadas que usted elige. Consulte nuestra página de analítica de contact center; en el piloto podemos situar los temas de las llamadas junto a los pedidos y las campañas.
Un canal de venta, una pregunta sobre clientes, de 4 a 8 semanas
Sin diapositivas. Se lo mostramos con sus datos.
Díganos qué quiere ver antes de que acabe el día. Le mostraremos si sus datos pueden responderlo.
- Disponible on-prem
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción