Sehen Sie, was Ihre Kunden tun, solange die Kampagne noch läuft
Tridan AI verkauft kein fertiges E-Commerce- oder Kundenanalyse-Produkt. Unsere Engineers bauen es auf Ihren eigenen Daten und Ihrer Infrastruktur, in einem 4- bis 8-wöchigen Pilot: Bestellungen, Warenkörbe, Conversions, Preise, Lagerbestand und Kampagnenresonanz in einer Ansicht, Markierungen für die Veränderungen, die Ihnen wichtig sind, und ein KI-Analyst, der sie in verständlicher Sprache erklärt. Die KI schlägt vor, Ihre Leute entscheiden.
- On-Prem verfügbar
- Nur lesender Zugriff
- Sie geben jede Aktion frei
- Bestellungen, Warenkörbe, Lagerbestand und Kampagnen auf Ihren Daten verknüpft, keine generische VorlageIn Ihrem Pilot gebaut
- Jede Markierung erklärt, was sich geändert hat, und kein Preis und keine Kampagne ändert sich ohne eine PersonIn Ihrem Pilot gebaut
- Läuft auf Ihren Servern, Kundendaten bleiben bei IhnenHeute verfügbar
Das Problem
Kunden reagieren innerhalb von Stunden. Berichte kommen oft erst nächste Woche.
Heute
Das Team erfährt aus dem Bericht der Vorwoche, was Kunden getan haben.
- Bestellungen liegen im Shop, der Lagerbestand im ERP, Kampagnenergebnisse in den Werbekonten, und jemand führt alles in einer Tabelle zusammen.
- Eine Kampagne bleibt hinter den Erwartungen zurück oder ein beworbenes Produkt ist ausverkauft, und das Team erfährt es aus dem Wochenbericht.
- Bewertungen, Kommentare und Erwähnungen werden, wenn überhaupt, von Hand gelesen, sodass die Stimmung rund um einen Launch geraten wird.
- Jede Frage zum Umsatz nach Filiale, Kanal oder Kampagne wird zu einer Anfrage an den Analysten und zu Wartezeit.
Mit Tridan AI
Bestellungen, Lagerbestand, Kampagnen und Feedback in einer Ansicht, die sich von selbst aktualisiert.
- Unsere Engineers verbinden Ihre Quellen zu einer Pipeline, sodass Bestellungen, Warenkörbe, Preise, Lagerbestand und Kampagnen in einer Ansicht liegen.
- Dashboards aktualisieren sich im Laufe des Tages von selbst, und Markierungen für die von Ihnen definierten Veränderungen erreichen die Personen, die handeln können.
- Schriftliches Feedback aus den Quellen Ihrer Wahl wird nach Thema und Stimmung gruppiert, sodass Sie sehen, was Kunden sagen, direkt neben dem, was sie kaufen.
- Ein KI-Analyst beantwortet Folgefragen in natürlicher Sprache über eine schreibgeschützte Kopie Ihrer Daten.
Ein Kampagnentag, vom Start bis zur Entscheidung
Ein anschauliches Beispiel für einen Onlineshop. Kein Kunde, keine Zahlen, nur die Schritte, die wir in einem Pilot bauen.
- 1
Die Kampagne geht live.
Am Morgen starten ein Newsletter und eine bezahlte Social-Media-Kampagne. Bestellungen, Warenkörbe und Kampagnenklicks fließen aus Ihrem Shop und Ihren Werbekonten in die Pipeline, die unsere Engineers gebaut haben, über schreibgeschützte Datenfeeds, die Sie kontrollieren.
- 2
Alles landet in einer Ansicht.
Die Pipeline verknüpft Bestellungen und Warenkörbe mit aktuellen Preisen und Lagerbeständen aus Ihrem ERP, nach Kampagne, Kanal und Produkt, so wie Ihr Team es im Pilot festgelegt hat.
- 3
Etwas passt nicht zusammen.
Viele Warenkörbe enthalten das beworbene Produkt, aber nur wenige erreichen den Checkout, und der Bestand der beliebtesten Größe wird knapp. Beides entspricht Regeln, die Sie mit uns definiert haben, also wird das Produkt markiert.
- 4
Die Markierung erklärt sich selbst.
Die Managerin sieht die Kampagne, das Produkt, Warenkörbe im Verhältnis zu Bestellungen im Vergleich zu einem normalen Tag, den Restbestand und eine kurze Zusammenfassung dessen, was Kunden in Kommentaren und Bewertungen über das Angebot schreiben.
- 5
Die Managerin stellt eine Folgefrage.
„Hat sich der Versandpreis für dieses Produkt heute geändert?“ Der KI-Analyst antwortet aus der schreibgeschützten Kopie Ihrer Daten.
- 6
Ein Mensch entscheidet.
Die Managerin entscheidet, den Versandpreis zu korrigieren und die Anzeigen für die knappe Größe zu pausieren. Erst nach dieser Freigabe sendet ein Webhook die Änderung an Ihren Shop, Ihr ERP oder Ihr Marketing-Tool, und die Entscheidung wird protokolliert, damit wir die Regeln gemeinsam feinjustieren können.
Von Ihrem Shop, Ihren Filialen und Kampagnen zu Ihrem Team
- Quellen
- Onlineshop oder Bestellsystem (Bestellungen, Warenkörbe)(In Ihrem Pilot gebaut)
- ERP oder Kassensystem: Preise, Lagerbestand und Umsatz nach Filiale (schreibgeschützte Replik oder Export)(In Ihrem Pilot gebaut)
- Kampagnen-, Werbe- und Social-Media-Daten per API oder Export(In Ihrem Pilot gebaut)
- Kundenanrufe aus einer Asterisk-basierten Telefonanlage (funktioniert heute)
- Verarbeitung
- Kunden- und Bestell-Pipeline(In Ihrem Pilot gebaut)
- Verknüpfung von Bestellungen, Warenkörben, Preisen, Lagerbestand und Kampagnen(In Ihrem Pilot gebaut)
- Regeln für Einbrüche, Spitzen und niedrigen Lagerbestand(In Ihrem Pilot gebaut)
- KI
- Zusammenfassung der Markierung in verständlicher Sprache(In Ihrem Pilot gebaut)
- Themen und Stimmung von Bewertungen und Erwähnungen(In Ihrem Pilot gebaut)
- KI-Analyst auf einer schreibgeschützten Kopie Ihrer Daten
- Menschliche Prüfung
- Markierungen zur Prüfung durch Ihr Team(In Ihrem Pilot gebaut)
- Manager gibt frei oder verwirft (immer eine Person)
- Aktion
- Dashboard für Kundenanalysen(In Ihrem Pilot gebaut)
- Webhook in Shop, ERP, CRM oder Marketing-Tool nach Freigabe (Ziel wird im Pilot angebunden)
- Entscheidungsprotokoll zur Feinjustierung der Regeln(In Ihrem Pilot gebaut)
- Ihr Teamhandelt auf Basis der Ergebnisse
Was es heute gibt und was wir für Sie bauen
- FunktionStatus
- KI-Analyst: Fragen in natürlicher Sprache über eine schreibgeschützte Datenkopie, mit menschlicher Freigabe von AktionenIn der Demo ausprobieren, im Pilot verbinden wir ihn mit Ihren Daten.Als Demo verfügbar
- Webhooks in CRM/ERPBereits im Einsatz, um Anrufergebnisse in CRM und ERP zu übertragen. Im Pilot richten wir sie auf Ihren Shop, Ihr ERP, CRM oder Marketing-Tool aus, ausschließlich für freigegebene Aktionen.Heute verfügbar
- DashboardsUnsere Dashboards aktualisieren sich von selbst. Die Ansichten für Bestellungen, Warenkörbe, Lagerbestand, Kampagnen und Filialen gestalten wir im Pilot mit Ihnen.Heute verfügbar
- On-Prem-Bereitstellung, Enterprise-KI-APIs, die nicht mit Ihren Daten trainierenFür jede Tridan AI Bereitstellung verfügbar, auch für diesen Pilot.Heute verfügbar
- Kundenanrufe aus einer Asterisk-basierten TelefonanlageAnrufe werden innerhalb weniger Minuten nach Sprecher transkribiert, und die KI-Analyse läuft für die Anrufe Ihrer Wahl. Siehe unsere Seite zu Contact-Center-Analysen.Heute verfügbar
- Anbindung an Ihren Shop, Ihr ERP, Kassensystem sowie Werbe- und Social-Media-DatenJe nach Ihren Systemen binden wir über eine schreibgeschützte Replik, einen Export, eine API oder einen Webhook an. Es gibt keine Konnektoren per Mausklick.In Ihrem Pilot gebaut
- Pipeline, die Bestellungen, Warenkörbe, Preise, Lagerbestand und Kampagnen verknüpftGebaut für Ihre Daten, Ihre Volumen und die Geschwindigkeit, die Ihr Anwendungsfall braucht. Es gibt keine fertige E-Commerce- oder Retail-Engine.In Ihrem Pilot gebaut
- Themen und Stimmung von Bewertungen, Kommentaren und ErwähnungenDie Stimmungsanalyse funktioniert heute für Anrufe. Für schriftliches Feedback richten wir sie für die Quellen Ihrer Wahl ein.In Ihrem Pilot gebaut
- Markierungen und Alarme an Ihr TeamRegeln, Kanal und Weiterleitung werden mit Ihnen abgestimmt.In Ihrem Pilot gebaut
Was Sie in 4 bis 8 Wochen erhalten
Ein Vertriebskanal oder eine Filialgruppe, eine Frage, die Ihr Team jede Woche stellt, und eine funktionierende Antwort auf Ihren eigenen Daten.
Leistungen
- Eine schreibgeschützte Anbindung an eine Vertriebsquelle, etwa Ihren Shop oder Ihr Kassensystem, dazu die Preis-, Lager- und Kampagnendaten Ihrer Wahl
- Eine Pipeline, die Bestellungen, Warenkörbe, Lagerbestand und Kampagnen verknüpft und gegen ein erstes, mit Ihrem Team definiertes Regelwerk prüft
- Markierungen für Einbrüche, Spitzen und niedrigen Lagerbestand, jeweils mit einer verständlichen Begründung, die auf die Entscheidung einer Person warten
- Der KI-Analyst, verbunden mit einer schreibgeschützten Kopie der Pilotdaten, für Folgefragen
- Ein Live-Dashboard für Umsatz, Warenkörbe, Lagerbestand und Kampagnenresonanz, nach Kanal oder nach Filiale
- Eine Ergebnisbesprechung mit Ihrem Team und eine schriftliche Empfehlung, ob und wie Sie in den Produktivbetrieb gehen
Erfolgskriterien, die wir vor dem Start mit Ihnen festlegen (keine vorab versprochenen Zahlen, die Ziele vereinbaren wir gemeinsam)
- Zahlen, denen Sie vertrauen
- ob das Dashboard für denselben Zeitraum mit Ihren Shop- und Finanzberichten übereinstimmt
- Nützliche Markierungen
- wie viele Markierungen Ihr Team für handlungsrelevant hält, im Vergleich zum Rauschen, das es verwirft
- Zeit bis zur Erkennung
- wie lange es von einer Veränderung bei Warenkörben, Lagerbestand oder Kampagnenresonanz dauert, bis Ihr Team sie sieht, im Vergleich zu heute
- Zeit bis zur Antwort
- wie lange ein Manager braucht, um eine typische Frage zu beantworten, etwa warum die Bestellungen gestern eingebrochen sind, im Vergleich zu heute
- Feedback des Teams
- ob Ansichten und Erklärungen klar genug sind, um zu handeln, ohne andere Systeme zu öffnen
Kundendaten bleiben bei Ihnen
On-Prem
Wir installieren Pipeline, Dashboard und KI-Analyst auf Ihren eigenen Servern, sodass Kunden- und Bestelldaten Ihre Infrastruktur nicht verlassen. Wir vereinbaren, welche personenbezogenen Felder überhaupt in den Pilot einfließen. Das unterstützt eine an DSGVO und ZZPL ausgerichtete Verarbeitung auf Ihrer Seite.
Nur Lesezugriff
Wir lesen aus einer Replik, einem Export oder einer API, die Sie kontrollieren. Tridan AI ändert nichts in Ihrem Shop, ERP oder Kassensystem.
Menschen entscheiden
Die KI markiert, fasst zusammen und schlägt vor. Nur eine Person in Ihrem Team gibt eine Preis-, Lager- oder Kampagnenänderung frei, und ohne diese Freigabe wird nichts an ein anderes System gesendet.
Kontrollierte KI-Verarbeitung
Enterprise-KI-APIs, die nicht mit Ihren Daten trainieren, oder ein lokales Modell als Option.
Häufige Fragen zu Kunden- und E-Commerce-Analysen
Haben Sie ein fertiges E-Commerce- oder Kundenanalyse-Produkt?
Nein. Tridan AI verkauft heute kein Kundenanalyse-Produkt. Unsere Engineers bauen es in einem 4- bis 8-wöchigen Pilot für Sie, auf Bausteinen, die bereits funktionieren: Webhooks in Ihre Systeme, Dashboards, die sich von selbst aktualisieren, und On-Prem-Bereitstellung, dazu der KI-Analyst, den Sie in unserer Demo ausprobieren können, verbunden mit einer schreibgeschützten Kopie Ihrer Daten.
Ändert die KI Preise oder Kampagnen selbstständig?
Nein. Die KI markiert Veränderungen, erklärt sie und kann einen nächsten Schritt vorschlagen. Eine Person in Ihrem Team entscheidet, und ohne diese Freigabe wird nichts gesendet oder geändert.
Welche Shop-, Kassen- und Marketingsysteme können Sie anbinden?
Es gibt keine Konnektoren per Mausklick. Unsere Engineers binden Ihre Systeme über eine schreibgeschützte Replik, einen Export, eine API oder einen Webhook an, und die erste Quelle vereinbaren wir mit Ihnen beim Scoping.
Verlassen unsere Kundendaten unsere Server?
Nicht bei On-Prem. Wir installieren alles in Ihrer Infrastruktur und lesen aus einer Replik oder einem Export, die Sie kontrollieren. Wenn Sie die KI-Verarbeitung über Enterprise-APIs wählen, trainieren diese APIs nicht mit Ihren Daten, und auch ein lokales Modell ist eine Option.
Wie aktuell sind die Zahlen?
Das hängt von Ihren Systemen und der Entscheidung ab, die Sie treffen müssen. Die angestrebte Aktualität vereinbaren wir beim Scoping mit Ihnen, bauen die Pipeline entsprechend und messen sie anschließend als eines der Erfolgskriterien des Pilots.
Können wir Kundenanrufe einbeziehen?
Ja. Wenn Sie eine Asterisk-basierte Telefonanlage betreiben, sind Kundenanrufe ein Datenstrom, der heute funktioniert: Aufnahmen werden innerhalb weniger Minuten nach Sprecher transkribiert, und die KI-Analyse läuft für die Anrufe Ihrer Wahl. Siehe unsere Seite zu Contact-Center-Analysen; im Pilot können wir Gesprächsthemen neben Bestellungen und Kampagnen stellen.
Ein Vertriebskanal, eine Kundenfrage, 4 bis 8 Wochen
Keine Folien. Wir zeigen es auf Ihren Daten.
Sagen Sie uns, was Sie sehen möchten, bevor der Tag vorbei ist. Wir zeigen Ihnen, ob Ihre Daten die Antwort liefern können.
- On-Prem verfügbar
- Nur lesender Zugriff
- Sie geben jede Aktion frei