Während Sie beim Kunden arbeiten, geht der Sprachagent ans Telefon

Der Sprachagent folgt der Eskalationsregel, die Sie konfigurieren. Passen die Antworten eines Anrufers zu dem, was Sie als Notfall definiert haben, etwa Heizungsausfall im Winter oder ein aktiver Wasserschaden, markiert der Agent den Anruf in der Übergabe-Inbox mit Transkript und benachrichtigt Ihren Bereitschaftstechniker so, wie Sie es eingerichtet haben. Der Agent triagiert nicht selbst; er wendet Ihre Regel an und überlässt die Beurteilung Ihrem Team.

Ja. Anrufe laufen über Twilio-Telefonie oder Ihre bestehende Telefonanlage, sodass Sie die Geschäftsnummer behalten, die Ihre Kunden kennen, oder daneben eine neue Leitung für den Überlauf einrichten. Auf Fahrzeugen, Anzeigen oder Rechnungen muss sich nichts ändern. Betreiben Sie bereits eine Asterisk- oder SIP-Anlage, erklärt die Telefonie-Seite, wie der Sprachagent daran angebunden wird.

Routineaufträge werden direkt in Google Calendar gebucht. Der Sprachagent prüft die Verfügbarkeit, plant den Termin und erfasst die Angaben, die Ihr Techniker vor dem Klingeln braucht: Adresse, geschildertes Problem, Hinweise zum Zugang und die beste Rückrufnummer. Der Kunde erhält eine Bestätigung, und ein Outbound-Anruf am Vortag bestätigt den Termin, damit Ihr Team nicht vor einem leeren Haus steht.

Sie bringen Ihre Leistungsliste, Ihre Arbeitszeiten und Ihre Regeln mit, in einfacher Sprache geschrieben, ohne Code. Wir führen Sie in einem begleiteten Onboarding-Gespräch durch die Einrichtung, trainieren den Agenten auf Ihr Wissen, testen ihn mit realistischen Anrufen und schalten erst dann Ihre echte Nummer auf. Spätere Änderungen, etwa eine neue Leistung oder eine neue Notfallregel, sind meist ein Satz in den Anweisungen.

Er erfasst die Angaben, Ihr Team macht das Angebot. Der Sprachagent fragt, was Sie für ein Angebot wissen möchten, etwa Art des Auftrags, Größe des Objekts und gewünschter Zeitraum, und hält alles in der Übergabe-Inbox fest. Sie können ihm Festpreise für einfache Leistungen geben, etwa eine Anfahrtspauschale, aber er erfindet nie einen Preis für Arbeiten, die er nicht sehen kann.

Ja. Der Sprachagent führt mehrere Anrufe gleichzeitig im Rahmen Ihres Plans, sodass eine Hitzewelle oder der erste Frost nicht im Besetztzeichen oder einer vollen Mailbox endet. Routineanfragen werden gebucht oder für einen Rückruf erfasst, und Anrufe, die Ihrer Notfallregel entsprechen, werden Ihrem Bereitschaftsteam gemeldet. Outbound-Wartungskampagnen vor der Saison verteilen die Nachfrage zudem über Wochen statt Tage.

Ja. Der Sprachagent spricht die Sprachen, die Sie konfigurieren, mit denselben Leistungen, Buchungsregeln und Eskalationspfaden in jeder davon. Ein Betrieb in einem gemischten Einzugsgebiet kann einen Agenten auf einer Rufnummer betreiben und trotzdem jeden Auftrag in der Sprache des Kunden erfassen. Sie wählen Sprachen und Stimme bei der Einrichtung und testen jede, bevor der Agent echte Anrufe annimmt.

Tridan AI bietet einen kostenlosen Einstiegsplan, bezahlte Pläne werden in einem Gespräch angeboten, weil der Preis vom Anrufvolumen, den benötigten Sprachen und der Frage abhängt, ob Sie die Self-Hosted-Option wünschen. Buchen Sie ein kurzes Gespräch, und wir ordnen Ihr saisonales Anrufvolumen und Ihren Dispositionsablauf einem Plan zu. Die Preisseite listet auf, was jeder Plan enthält, damit Sie vor dem Gespräch vergleichen können.