KI-Agenten, die in Ihren bestehenden Tools arbeiten

Gmail, Outlook und SMTP für E-Mail, WhatsApp und LinkedIn für Nachrichten, Google Kalender für Terminplanung, Zendesk und Jira für Tickets, Confluence und Notion für Wissen, dazu Twilio und Asterisk-basierte Telefonanlagen für Anrufe. Diese Konnektoren werden im Dashboard ohne Code konfiguriert. Alles, was nicht auf der Liste steht, wird über seine API als eigenes Tool oder über einen MCP-Server angebunden.

Nicht als fertige Konnektoren, aber ja, über deren API. Die meisten modernen CRM- und ERP-Systeme bieten eine REST-API, und wir binden sie als eigene Tools an: Wir legen fest, welche Endpunkte der Agent aufrufen darf, testen die Verbindung mit Ihren Daten und pflegen sie im Rahmen des Projekts. Ihre eigenen Entwickler können eigene API-Tools auch selbst registrieren, indem sie der Anleitung zur Einrichtung eigener Tools folgen.

Nein. Jeder Agent erhält nur die Tools, die Sie ausdrücklich für ihn freigeben, und eigene API-Tools erreichen nur die Endpunkte, die Sie registrieren. Sie entscheiden, ob eine Integration nur Daten lesen oder auch Datensätze anlegen und ändern darf, und jede Aktion des Agenten wird im Gespräch protokolliert, sodass Ihr Team genau sieht, was gebucht, gesendet oder aktualisiert wurde.

Ja. Eigene API-Tools kann Ihr Team selbst registrieren: Sie beschreiben den Endpunkt, seine Parameter und wann der Agent ihn nutzen soll; die Anleitung zur Einrichtung eigener Tools in unserer Dokumentation führt Schritt für Schritt durch den Prozess. Auch MCP-Server lassen sich anbinden, sodass der Agent Tools nutzt, die Sie bereits über das Model Context Protocol bereitstellen. Bei Bedarf helfen wir bei der Einrichtung.

Ja. Dieselben Integrationen stehen zur Verfügung, wenn die Plattform in Ihrer VPC oder on-premises läuft. Cloud-Tools wie Gmail, Zendesk oder Jira brauchen lediglich ausgehenden Netzwerkzugriff aus Ihrer Umgebung, während interne Systeme direkt in Ihrem Netzwerk erreichbar sind, ohne sie dem Internet auszusetzen. Die PII-Erkennungs-Middleware gilt weiterhin für Anfragen an externe Modellanbieter.

Das hängt von der API ab. Ein System mit dokumentierter REST-API und vorhandenen Zugangsdaten lässt sich in der Regel innerhalb weniger Tage als eigenes Tool anbinden und testen. Systeme ohne API, mit komplexer Authentifizierung oder mit Abläufen über mehrere Endpunkte dauern länger und werden nach einem kurzen technischen Gespräch als eigenes Integrationsprojekt geplant, in dem wir die vom Agenten benötigten Aktionen festlegen.