Während Ihr Team Patienten behandelt, beantwortet der Sprachagent jeden Anruf

Nein. Der Sprachagent gibt nie medizinischen Rat. Sie definieren die Grenzen in seinen Anweisungen, und klinische Fragen liegen per Design außerhalb seines Rahmens: Der Agent notiert die Frage, sagt dem Patienten, dass der Zahnarzt sie prüfen wird, und leitet den Anruf über die Übergabe-Inbox mit angehängtem Transkript an Ihr Team weiter. So bleiben Patienten sicher und Ihr Team behält die Kontrolle über jedes klinische Gespräch.

Google Calendar wird von Anfang an unterstützt. Der Sprachagent prüft die Verfügbarkeit, bucht den Termin und sendet dem Patienten eine Bestätigung. Outlook gehört ebenfalls zu den unterstützten Integrationen, und andere Systeme lassen sich über API-Tools anbinden. Nutzt Ihre Praxis eine Praxisverwaltungssoftware, prüfen wir die Anbindungsoptionen gemeinsam in einem Onboarding-Gespräch vor dem Start.

Die integrierte PII-Erkennung und -Anonymisierung maskiert personenbezogene Daten, bevor sie einen externen Modellanbieter erreichen, und Gespräche werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Für volle Kontrolle betreibt die Self-Hosted-Option die gesamte Plattform in Ihrer eigenen VPC oder On-Premises, inklusive lokaler Modelle über Ollama, sodass Patientengespräche Ihre Infrastruktur nie verlassen. Transkripte bleiben in Ihrem Arbeitsbereich, nur für Ihr Team.

Der Anruf wird über die Human-Handoff-Inbox mit vollständigem Transkript an Ihr Team weitergeleitet, sodass sich der Patient nie wiederholen muss. Sie entscheiden, welche Situationen eine Übergabe auslösen, zum Beispiel eine klinische Frage, eine Beschwerde oder ein Anliegen, das der Agent nicht lösen kann. Ihr Team sieht den Kontext, ruft den Patienten zurück oder führt das Gespräch weiter, und nichts hängt davon ab, dass jemand die Mailbox abhört.

Ja. Outbound-Erinnerungskampagnen rufen Ihre Patientenliste vor den Terminen an, bestätigen das Erscheinen und bieten einen neuen Termin an, wenn jemand nicht kommen kann. Jede Erinnerung ist ein echtes Gespräch, keine Aufzeichnung, sodass ein Patient direkt umbuchen kann. Die Kampagnen laufen auf demselben Sprachagenten mit demselben Wissen und denselben Regeln, und jeder Anruf hinterlässt ein Transkript in Ihrem Arbeitsbereich.

Ja. Der Sprachagent spricht die Sprachen, die Sie konfigurieren, mit demselben Wissen, denselben Buchungsregeln und denselben Eskalationspfaden in jeder davon. Eine Praxis in einer mehrsprachigen Stadt kann Patienten in mehreren Sprachen über einen Agenten und eine Rufnummer betreuen. Sie wählen Sprachen und Stimme bei der Einrichtung und können jede Sprache testen, bevor der Agent echte Anrufe annimmt.

Tridan AI bietet einen kostenlosen Einstiegsplan, bezahlte Pläne werden in einem Gespräch angeboten, weil der Preis vom Anrufvolumen, den benötigten Sprachen und der Frage abhängt, ob Sie die Self-Hosted-Option wünschen. Buchen Sie ein kurzes Gespräch, und wir ordnen Ihr Anrufvolumen und Ihren Ablauf einem Plan zu. Die Preisseite listet auf, was jeder Plan enthält, damit Sie vor dem Gespräch vergleichen können.

Der Sprachagent folgt der Eskalationsregel, die Sie konfigurieren. Er triagiert nicht und beurteilt die medizinische Situation nicht. Er liest die Notfallanweisungen vor, die Sie hinterlegen, zum Beispiel die anzurufende Nummer oder die Bereitschaftsregelung der Praxis, und markiert den Anruf in der Übergabe-Inbox, sodass Ihr Team ihn sofort mit Transkript sieht. Sie legen genau fest, was der Agent sagt und wer benachrichtigt wird.