Dok vaš tim leči pacijente, glasovni agent se javlja na svaki poziv

Ne. Glasovni agent nikada ne daje medicinske savete. Vi definišete granice u njegovim uputstvima, a klinička pitanja su po dizajnu van opsega: agent beleži pitanje, kaže pacijentu da će ga stomatolog pregledati i prosleđuje poziv vašem osoblju kroz inbox za predaju čoveku, uz priložen transkript. Tako su pacijenti bezbedni, a vaš tim zadržava kontrolu nad svakim kliničkim razgovorom.

Google Calendar je podržan od prvog trenutka. Glasovni agent proverava dostupnost, zakazuje termin i šalje potvrdu pacijentu. Outlook je takođe među podržanim integracijama, a drugi sistemi se mogu povezati preko API alata. Ako vaša ordinacija koristi softver za upravljanje praksom, na pozivu za uvođenje zajedno pregledamo opcije povezivanja pre pokretanja.

Ugrađena detekcija i anonimizacija ličnih podataka maskira ih pre nego što stignu do eksternog provajdera modela, a razgovori se ne koriste za obuku modela. Za potpunu kontrolu, self-hosted opcija pokreće celu platformu unutar vašeg VPC-a ili on-premises, uključujući lokalne modele preko Ollama, pa razgovori sa pacijentima nikada ne napuštaju vašu infrastrukturu. Transkripti ostaju u vašem radnom prostoru, samo za vaš tim.

Poziv se prosleđuje vašem timu kroz inbox za predaju čoveku, uz pun transkript, pa pacijent nikada ne mora da se ponavlja. Vi odlučujete koje situacije pokreću predaju, na primer kliničko pitanje, žalba ili zahtev koji agent ne može da reši. Vaše osoblje vidi kontekst, poziva pacijenta nazad ili nastavlja razgovor, i ništa ne zavisi od toga da li će neko proveriti govornu poštu.

Da. Odlazne kampanje podsetnika pozivaju vašu listu pacijenata pre poseta, potvrđuju dolazak i nude novi termin ako neko ne može da dođe. Svaki podsetnik je pravi razgovor, a ne snimljena poruka, pa pacijent može odmah da pomeri termin. Kampanje rade na istom glasovnom agentu, sa istim znanjem i pravilima, a svaki poziv ostavlja transkript u vašem radnom prostoru.

Da. Glasovni agent govori jezike koje podesite, sa istim znanjem, pravilima zakazivanja i putanjama eskalacije na svakom od njih. Ordinacija u višejezičnom gradu može da usluži pacijente na više jezika sa jednog agenta i jednog broja telefona. Jezike i glas birate tokom podešavanja, a svaki jezik možete testirati pre nego što agent počne da prima prave pozive.

Tridan AI ima besplatan plan za početak, a plaćeni planovi se dogovaraju na pozivu, jer cena zavisi od obima poziva, jezika koji su vam potrebni i toga da li želite self-hosted opciju. Zakažite kratak poziv i mapiraćemo vaš obim poziva i tok rada na odgovarajući plan. Stranica sa cenama navodi šta svaki plan uključuje, pa možete da uporedite pre poziva.

Glasovni agent sledi pravilo eskalacije koje podesite. On ne trijažira niti procenjuje medicinsku situaciju. Čita uputstva za hitne slučajeve koja vi obezbedite, na primer broj koji treba pozvati ili dežurni aranžman ordinacije, i označava poziv u inboxu za predaju čoveku, pa ga vaš tim odmah vidi zajedno sa transkriptom. Vi tačno odlučujete šta agent govori i ko biva obavešten.