Kada predmet pozove vašu kancelariju, glasovni agent podiže slušalicu
AI Call Center kompanije Tridan AI za advokatske kancelarije javlja se na svaki poziv, postavlja pitanja za prijem koja vi definišete, zakazuje konsultacije u vašem kalendaru i hitne predmete prosleđuje vašem timu kroz inbox za predaju čoveku. Radi na vašem broju preko Twilio telefonije ili vaše centrale, govori jezike koje podesite, čuva transkript svakog poziva i nikada ne daje pravne savete.
Dolazni poziv: glasovni agent se javlja
Transkribovano u realnom vremenu
Šta glasovni agent obavlja za kancelarije
- Javlja se na pozive za prijem 24/7
- Kvalifikuje vrstu predmeta i hitnost vašim pitanjima
- Zakazuje konsultacije u kalendar
- Precizno beleži podatke za povratni poziv
- Govori jezike koje podesite
- Označava hitne predmete vašem timu po vašem pravilu eskalacije
Šta je AI recepcija za advokatsku kancelariju?
AI recepcija za advokatsku kancelariju je glasovni agent koji se javlja na telefon kancelarije, postavlja pitanja za prijem koja kancelarija definiše, beleži podatke pozivaoca, zakazuje konsultaciju u kalendaru i hitne predmete prosleđuje timu kroz inbox za predaju čoveku, uz transkript. Prikuplja činjenice za advokata i nikada ne daje pravne savete.
Upoznajte AI Call CenterKoje pozive AI call centar može da obavlja za advokatsku kancelariju?
Vodi strukturisan prijem klijenata na svakom pozivu: pita za vrstu predmeta, hitnost i kontakt podatke koje definišete, zakazuje konsultaciju i šalje potvrdu. Chat na sajtu vodi isti prijem za ljude koji radije kucaju. Hitni predmeti prate vaše pravilo eskalacije i stižu do vašeg tima kroz inbox za predaju čoveku, uz transkript.
Prijem klijenata 24/7
Potencijalni klijenti dobijaju profesionalan razgovor za prijem u bilo koje doba, a ne govornu poštu koja gubi predmet.
Kvalifikacija pozivalaca
Glasovni agent postavlja pitanja koja vi definišete, pa vaš tim otvara svaki predmet sa činjenicama na mestu.
Zakazivanje konsultacija
Kvalifikovani pozivaoci se zakazuju direktno u vaš kalendar konsultacija, uz potvrdu poslatu na licu mesta.
Eskalacija hitnih predmeta
Vi postavljate pravilo eskalacije. Hitni pozivi se označavaju u inboxu za predaju čoveku i vaš tim biva obavešten.
Prijem kroz chat na sajtu
Chat agent vodi isti strukturisani prijem na vašem sajtu, za posetioce koji radije kucaju.
Praćenje nedovršenih prijema
Odlazni pozivi nastavljaju tamo gde je prijem stao, dopunjuju detalje ili potvrđuju konsultaciju pre nego što se ohladi.
- Potencijalni klijentzove kancelariju, u svako doba
- Glasovni agentjavlja se i pozdravlja
- Kvalifikujevaša pitanja za prijem
- Zakazuje konsultacijuu kalendar advokata
- Advokatpregleda transkript
Zašto propušten poziv košta advokatsku kancelariju više nego većinu firmi?
Zato što jedan angažovani predmet može da vredi više od godinu dana marketinga, a stiže kao običan telefonski poziv. Ljudi sa pravnim problemom zovu nekoliko kancelarija zaredom i često angažuju onu koja se prva javi i reaguje. Govorna pošta ne beleži nijednu činjenicu koja je prijemu potrebna.
Jedan predmet može da nosi kvartal
Jedan angažovani predmet može da vredi više od svega što trošite na marketing, a stiže kao običan telefonski poziv.
Kancelarija koja prva reaguje pobeđuje
Ljudi sa pravnim problemom zovu nekoliko kancelarija zaredom i često angažuju onu koja se zaista javi i reaguje.
Govorna pošta ne vrši prijem
Konsultacija se dešava kada je prvi razgovor strukturisan: predmet, hitnost, sledeći korak. Govorna pošta ne beleži ništa od toga.
Kako zvuči poziv za prijem sa glasovnim agentom?
Pozivalac veruje da je nepravedno otpušten i pita da li ima osnova za tužbu. Glasovni agent objašnjava da ne može da daje pravne savete, postavlja kvalifikaciona pitanja koja je kancelarija definisala, beleži odgovore za advokata i zakazuje najraniju konsultaciju uz potvrdu šta poneti.
Dolazni poziv: prijem novog predmeta
Ilustrativni primer
Pozivalac
Glasovni agent
Pozivalac
Glasovni agent
Pozivalac
Glasovni agent
Ilustrativni primer razgovora, nije snimak stvarnog poziva.
Koje funkcije AI Call Center donosi advokatskoj kancelariji?
Skripte za prijem koje pišete običnim jezikom, transkripte svakog poziva u inboxu za predaju čoveku, anonimizaciju ličnih podataka pre nego što bilo koji zahtev stigne do provajdera modela, self-hosted opciju koja predmete klijenata zadržava u vašoj infrastrukturi, zakazivanje u kalendar i jezike koje podesite. Pozivi idu preko LiveKit i Twilio telefonije sa glasovima ElevenLabs, Deepgram i OpenAI.
Skripte za kvalifikaciju koje vi definišete
Napišite pitanja za prijem običnim jezikom. Glasovni agent ih dosledno prati na svakom pozivu.
Transkripti za pregled advokata
Svaki eskalirani razgovor stiže u inbox za predaju čoveku sa punim transkriptom, spreman za advokata.
Detekcija i anonimizacija ličnih podataka
Lični podaci u razgovorima se detektuju i maskiraju pre nego što bilo koji zahtev stigne do eksternog provajdera modela.
Self-hosted poverljivost
Pokrenite celu platformu u svom VPC-u ili on-premises, uključujući lokalne modele preko Ollama, pa predmeti klijenata nikada ne napuštaju vašu infrastrukturu.
Zakazivanje u kalendar
Konsultacije stižu direktno u Google Calendar, uz potvrdu poslatu pozivaocu.
Višejezični razgovori
Uslužite klijente na jezicima koje podesite, sa istim pitanjima za prijem, pravilima i putanjama eskalacije na svakom.
- Vaš brojTwilio ili vaša telefonska centrala
- Glasovni agentprati vaš scenario kvalifikacije
- Prijem i kalendarkvalifikovani predmeti, zakazane konsultacije
- Inbox za preuzimanjeadvokati vide transkript
- Transkriptilični podaci maskirani, opcija samostalnog hostovanja
Kako se AI call centar poredi sa recepcionerom ili telefonskom službom za advokatsku kancelariju?
Recepcioner se javlja tokom radnog vremena i samo dok je slobodan. Telefonska služba uzima ime i broj, ali ne može da vodi vaš prijem niti vidi vaš kalendar. AI call centar se javlja na svaki poziv, postavlja vaša kvalifikaciona pitanja, zakazuje konsultaciju i označava hitne predmete, dok pravna procena ostaje kod vaših advokata.
Prevucite u stranu da vidite celu tabelu
| Potreba | Samo recepcioner | Telefonska služba | AI Call Center |
|---|---|---|---|
| Pozivi van radnog vremena | Govorna pošta | Poruka primljena, povratni poziv sutradan | Prijem završen u bilo koje doba |
| Propušteni pozivi tokom sastanaka | Izgubljen ili uzvraćen kasnije | Poruka primljena | Odgovoren dok je tim na sudu ili sa klijentima |
| Prijem klijenata | Obavlja ga recepcioner kada je slobodan | Samo ime i broj | Vaša kvalifikaciona pitanja na svakom pozivu |
| Zakazivanje konsultacija | Ručno | Nije moguće, nema pristupa kalendaru | Zakazano direktno u Google Calendar |
| Hitni predmeti | Procenjuje recepcioner | Poruka prosleđena | Označeni po vašem pravilu eskalacije, transkript u inboxu za predaju |
| Najbolje za | Kancelarije sa mirnim telefonom i stalnom recepcijom | Povremeno preopterećenje | Kancelarije koje žele da svaki prijem bude zabeležen i zakazan |
AI call centar odgovara kancelarijama koje žele da svaki prijem bude zabeležen i zakazan, dok advokati odlučuju šta sledi.
Česta pitanja advokatskih kancelarija
Da li će AI davati pravne savete pozivaocima?
Ne. Glasovni agent nikada ne daje pravne savete. Ta granica je upisana u njegova uputstva: prikuplja činjenice koje tražite, zakazuje konsultaciju i pravna pitanja izričito upućuje vašim advokatima. Ako pozivalac insistira na mišljenju, agent objašnjava da je konsultacija mesto gde će advokat proceniti predmet i beleži pitanje za dosije.
Kako se štiti poverljivost klijenata?
Detekcija i anonimizacija ličnih podataka maskira ih pre nego što stignu do eksternog provajdera modela, a razgovori se ne koriste za obuku modela. Za najstrožu poverljivost, self-hosted opcija pokreće celu platformu u vašem VPC-u ili on-premises, uključujući lokalne modele preko Ollama, pa razgovori sa klijentima nikada ne napuštaju vašu infrastrukturu. Transkripti ostaju u vašem radnom prostoru.
Možemo li da prilagodimo pitanja za prijem?
Da. Tok kvalifikacije pišete običnim jezikom, po oblasti prakse ako želite, a glasovni agent ga dosledno prati na svakom pozivu. Tipična pitanja pokrivaju vrstu predmeta, drugu stranu, rokove i kako pozivalac želi da bude kontaktiran. Tok podešavamo zajedno sa vama na pozivu za uvođenje, testiramo ga na realističnim scenarijima i prilagođavamo nakon pokretanja kako se vaše potrebe menjaju.
Kako hitni predmeti stižu do čoveka?
Glasovni agent sledi pravilo eskalacije koje podesite. Kada odgovori pozivaoca odgovaraju onome što ste definisali kao hitno, na primer sudski rok za nekoliko dana, agent označava poziv u inboxu za predaju čoveku uz transkript i vaš tim biva obavešten kako bi neko brzo uzvratio poziv. Agent ne procenjuje hitnost sam; primenjuje vaše pravilo i odluku prepušta vašim advokatima.
Može li glasovni agent da vodi prijem klijenata van radnog vremena?
Da. Glasovni agent se javlja noću, vikendom i praznicima sa istim tokom prijema koji koristi tokom dana. Postavlja vaša kvalifikaciona pitanja, beleži podatke pozivaoca, zakazuje prvu slobodnu konsultaciju i šalje potvrdu. Vaš tim ujutru zatiče završen prijem u inboxu za predaju čoveku, sa transkriptom, umesto govorne pošte na koju se možda nikada ne uzvrati.
Da li agent proverava sukob interesa?
Ne. Provera sukoba interesa ostaje vaša odgovornost i vaš proces. Glasovni agent može da prikupi imena uključenih strana kao deo prijema koji definišete, pa vaš tim ima ono što mu treba da obavi proveru pre konsultacije, ali ne odlučuje da li sukob postoji i ne potvrđuje zastupanje pozivaocu. Zakazuje konsultaciju, a ne angažovanje.
Da li glasovni agent govori i druge jezike osim engleskog?
Da. Glasovni agent govori jezike koje podesite, sa istim pitanjima za prijem, pravilima i putanjama eskalacije na svakom od njih. Kancelarija koja uslužuje klijente na više jezika može da vodi jednog agenta na jednom broju i da i dalje dobija dosledan zapis prijema za svaki poziv. Jezike i glas birate tokom podešavanja i testirate svaki pre nego što agent počne da prima prave pozive.
Koliko košta AI call centar za advokatsku kancelariju?
Tridan AI ima besplatan plan za početak, a plaćeni planovi se dogovaraju na pozivu, jer cena zavisi od obima poziva, jezika koji su vam potrebni i toga da li želite self-hosted opciju radi poverljivosti. Zakažite kratak poziv i mapiraćemo vaš obim prijema i oblasti prakse na odgovarajući plan. Stranica sa cenama navodi šta svaki plan uključuje, pa možete da uporedite pre poziva.
Poslednja izmena · Pregledao Nemanja Milivojevic, Founder
Nikada ne propustite poziv koji plaća celu godinu
Zakažite demo uživo i poslušajte kako glasovni agent vodi prijem osmišljen oko vaših oblasti prakse i vaših kvalifikacionih pitanja.