Uradimo za vas, ne sami
Usluge AI agenata po principu ključ u ruke znače da Tridan AI projektuje, gradi, pušta u rad i podešava vaše chat i glasovne agente umesto vas. Vi donosite procese i ljude koji ih poznaju; mi rešavamo bazu znanja, integracije, brojeve telefona, pravila eskalacije i puštanje u rad, a zatim nastavljamo da unapređujemo agente kako se vaše poslovanje menja. Bez zapošljavanja AI inženjera.
Šta su usluge AI agenata po principu ključ u ruke?
Usluge AI agenata po principu ključ u ruke su vođeni angažman u kome Tridan AI analizira vaše procese, projektuje agente i njihove granice, gradi ih i testira na platformi, pušta ih u rad uz obuku vašeg tima za inbox za predaju i kasnije ih podešava. Razvoj prilagođenih agenata, uvođenje sa punom podrškom, AI analiza i samostalno hostovanje isporučuju se na ovaj način.
Recite nam o svojim procesimaKoje usluge pruža Tridan AI?
Četiri usluge, isporučene od početka do kraja: razvoj prilagođenih agenata za chat, glas i procese, izgrađenih oko vaših procedura; uvođenje sa punom podrškom koje pokriva bazu znanja, integracije, brojeve telefona i puštanje u rad; AI analiza koja mapira gde agenti štede vreme u podršci, prodaji i operativi; i samostalno hostovanje u vašem VPC-u ili na vašim serverima, uključujući lokalne modele preko Ollame.
Razvoj prilagođenih agenata
Chat, glasovni i procesni agenti izgrađeni na Tridan AI platformi, projektovani oko vaših procesa, a ne po generičkom scenariju.
Podešavanje i uvođenje sa punom podrškom
Implementacija vaših chat i glasovnih agenata po principu ključ u ruke: baza znanja, integracije, brojevi telefona i puštanje u rad.
AI analiza i konsalting
Mapiramo gde agenti štede vreme vašeg tima u podršci, prodaji i operativi, a zatim predlažemo konkretan plan implementacije.
Samostalno hostovanje
Cela platforma instalirana u vašem VPC-u ili na vašim serverima, uključujući lokalne modele preko Ollame, tako da podaci ne napuštaju vašu infrastrukturu.
Kako teče angažman po principu ključ u ruke?
Angažman ima pet koraka: analiziramo kako pozivi, chatovi i praćenja danas prolaze kroz vaš tim; projektujemo agente, njihove granice i pravila eskalacije na papiru; gradimo ih i testiramo na stvarnim scenarijima iz vašeg poslovanja; puštamo ih u rad uz obuku vašeg tima za inbox za predaju; a zatim pružamo podršku, podešavamo i širimo kako rastete.
Analiza
Proučavamo kako pozivi, chatovi, praćenja i pitanja koja se ponavljaju danas prolaze kroz vaš tim.
Projektovanje
Agenti, granice i pravila eskalacije dogovaraju se na papiru pre nego što se bilo šta napravi.
Izgradnja
Vaši agenti se podešavaju i testiraju na stvarnim scenarijima iz vašeg poslovanja.
Puštanje u rad
Puštanje u rad uz tim obučen za inbox za predaju, pa eskalacije stižu sa punim kontekstom.
Podrška
Podešavanje, novi scenariji i širenje kako rastete; agenti napreduju zajedno sa vašim poslovanjem.
Da li da sam napravim agente ili da to uradi Tridan AI?
Oba puta koriste istu platformu i iste planove. Samostalan rad odgovara timovima koji imaju vreme i tehničkog vlasnika: registrujete se, otpremite dokumente, povežete alate i podešavate uputstva iz kontrolne table. Ključ u ruke odgovara timovima koji žele rezultat bez učenja alata ili kojima je potrebno samostalno hostovanje.
Prevucite u stranu da vidite celu tabelu
| Sami | Ključ u ruke | |
|---|---|---|
| Podešavanje | Registrujete se, kreirate agente i podešavate vidžet ili broj telefona iz kontrolne table | Tridan AI podešava agente, bazu znanja, brojeve telefona i puštanje u rad umesto vas |
| Obuka agenata | Sami pišete uputstva i otpremate dokumente, uz pomoć dokumentacije | Projektujemo uputstva, granice i pravila eskalacije na osnovu analize vaših procesa, a zatim ih testiramo na stvarnim scenarijima |
| Integracije | Sami povezujete Gmail, Google Calendar, Jiru, Zendesk i ostale integracije | Povezujemo i proveravamo alate koji su vašim agentima potrebni, uključujući MCP alate i telefoniju |
| Stalno podešavanje | Sami pregledate transkripte i po potrebi prilagođavate uputstva | Planirano podešavanje, novi scenariji i širenje kako vaše poslovanje raste |
| Najbolje za | Male timove sa tehničkim vlasnikom i jednostavnim primenama | Timove bez AI osoblja, regulisana okruženja i samostalno hostovanje |
Počnite sami na besplatnom planu ako imate tehničkog vlasnika; zakažite konsultacije kada želite radne agente bez pravljenja.
Kome su namenjene usluge ključ u ruke?
Usluge ključ u ruke odgovaraju trima vrstama timova: firmama bez internog AI tima koje žele odgovorene pozive i kvalifikovane klijente, a ne novu disciplinu; regulisanim ili osetljivim organizacijama kojima treba samostalno hostovanje sa anonimizacijom ličnih podataka; i timovima podrške ili prodaje koji rastu brže nego što mogu da zapošljavaju, gde agenti preuzimaju razgovore koji se ponavljaju.
Bez internog AI tima
Želite rezultat, odgovorene pozive, kvalifikovane klijente i bržu podršku, a ne novu disciplinu za koju treba zapošljavati.
Regulisani i osetljivi na podatke
Samostalno hostovanje sa detekcijom i anonimizacijom ličnih podataka, za timove čiji podaci ne smeju da napuste njihovu infrastrukturu.
Rast podrške i prodaje
Timovi zatrpani pozivima, chatovima i praćenjima koje agenti mogu da preuzmu, da bi ljudi vodili razgovore koji su važni.
Česta pitanja o našim uslugama
Šta je uključeno u angažman ključ u ruke?
Svaki angažman pokriva ceo luk: analizu vaših procesa, projektovanje agenata sa granicama i pravilima eskalacije, izgradnju i testiranje agenata na platformi, puštanje u rad uz obuku vašeg tima za inbox za predaju i podršku posle toga. Podešavanje baze znanja, integracije, brojevi telefona i chat vidžet deo su isporuke. Tačan obim definišemo zajedno na prvom konsultativnom pozivu.
Koliko traje do puštanja u rad?
Zavisi od obima. Jedan agent napravljen od šablona, kao što su recepcija ili rasterećenje podrške, može da bude u radu ubrzo posle uvođenja, čim se povežu vaši dokumenti i alati. Prilagođene izrade, višekanalna podešavanja i samostalno hostovanje dogovaraju se pojedinačno na konsultacijama, a realan rok dobijate pre nego što bilo šta počne. Testiranje na stvarnim scenarijima iz vašeg poslovanja obavlja se pre nego što bilo koji klijent razgovara sa agentom.
Da li mi je za usluge potreban određeni plan?
Ne. Usluge idu uz planove platforme, a ne umesto njih: agenti koje napravimo žive u vašoj organizaciji na planu koji odgovara vašem obimu chat poruka, glasovnih minuta i agenata. Na konsultacijama sagledamo vaše primene i preporučimo plan koji odgovara; dokumentacija o planovima navodi šta svaki uključuje.
Možete li da instalirate Tridan AI u našoj infrastrukturi?
Da. Platforma može da se instalira u vašem VPC-u ili na vašim serverima, uključujući lokalne modele preko Ollame i ugrađenu detekciju i anonimizaciju ličnih podataka, pa vaši podaci ostaju u vašem okruženju. Samostalno hostovanje je jedna od četiri usluge: instaliramo platformu, povezujemo telefoniju i integracije, dogovaramo raspored ažuriranja sa vašim timom i kasnije pružamo podršku.
Ko je vlasnik agenata i podataka posle angažmana?
Vi. Agenti, njihova uputstva, vaša baza znanja, transkripti razgovora i integracije žive u vašoj organizaciji na platformi ili na vašim serverima ako hostujete sami. Vaši dokumenti i razgovori nikada se ne koriste za obuku modela. Ako kasnije odlučite da sami upravljate agentima, ništa ne mora da se seli; vaš tim nastavlja da radi u istom radnom prostoru.
Šta obuhvata stalna podrška?
Posle puštanja u rad zajedno sa vama pregledamo transkripte i slučajeve predaje, podešavamo uputstva i znanje tamo gde je agent zakazao, dodajemo nove scenarije kako se vaše poslovanje menja i širimo na dodatne kanale ili integracije kada budete spremni. Sesije podrške zakazuju se kroz planove podrške na platformi, a obim stalnog rada dogovara se tokom angažmana.
Kako se naplaćuje angažman?
Usluge se nude po angažmanu posle prvih konsultacija, na osnovu broja agenata, uključenih integracija i podešavanja telefonije i toga da li se platforma hostuje samostalno. Nema javnih cenovnika jer obim varira od jednog agenta za recepciju do cele samostalno hostovane platforme. Pretplata na platformu je odvojena i prati objavljene planove.
Poslednja izmena · Pregledao Nemanja Milivojevic, Founder
Recite nam šta oduzima vreme vašem timu
Zakažite konsultacije, provedite nas kroz svoje procese i dobijte konkretan predlog šta agenti mogu da skinu sa vašeg stola.