Hecho para ti, no hazlo tú mismo

Cada proyecto cubre el arco completo: una auditoría de tus flujos de trabajo, el diseño de los agentes con sus límites y reglas de escalación, la construcción y prueba de los agentes en la plataforma, el lanzamiento con tu equipo formado en la bandeja de traspaso y el soporte continuo después. La configuración de la base de conocimiento, las integraciones, los números de teléfono y el widget de chat forman parte de la entrega. El alcance exacto se define juntos en la primera llamada de consultoría.

Depende del alcance. Un solo agente construido desde una plantilla, como una recepcionista o el desvío de soporte, puede estar en marcha poco después del onboarding, en cuanto tus documentos y herramientas estén conectados. Los desarrollos a medida, las configuraciones multicanal y las instalaciones autoalojadas se valoran de forma individual en la consultoría, y recibes un plazo realista antes de empezar. Las pruebas con escenarios reales de tu negocio se hacen antes de que ningún cliente hable con el agente.

No. Los servicios acompañan a los planes de la plataforma en lugar de sustituirlos: los agentes que construimos viven en tu propia organización, en el plan que corresponda a tu volumen de mensajes de chat, minutos de voz y agentes. En la consultoría revisamos tus casos de uso y recomendamos el plan que encaja; la documentación de los planes detalla qué incluye cada uno.

Sí. La plataforma puede desplegarse en tu VPC o en tus servidores, incluidos modelos locales mediante Ollama y la detección y anonimización de datos personales integradas, para que tus datos permanezcan en tu entorno. La instalación autoalojada es uno de los cuatro servicios: instalamos la plataforma, conectamos la telefonía y las integraciones, acordamos un calendario de actualizaciones con tu equipo y damos soporte después.

Tú. Los agentes, sus instrucciones, tu base de conocimiento, las transcripciones de las conversaciones y las integraciones viven en tu propia organización en la plataforma, o en tus propios servidores si autoalojas. Tus documentos y conversaciones nunca se usan para entrenar modelos. Si más adelante decides gestionar los agentes tú mismo, no hay que migrar nada; tu equipo sigue trabajando en el mismo espacio.

Tras el lanzamiento revisamos contigo las transcripciones y los casos de traspaso, ajustamos las instrucciones y el conocimiento donde el agente se quedó corto, añadimos nuevos escenarios a medida que cambia tu negocio y ampliamos a más canales o integraciones cuando estés listo. Las sesiones de soporte se reservan a través de los planes de soporte de la plataforma, y el alcance del trabajo continuo se acuerda durante el proyecto.

Los servicios se cotizan por proyecto tras la primera consultoría, en función del número de agentes, las integraciones y la configuración de telefonía implicadas, y de si la plataforma se autoaloja. No hay tarifas públicas porque el alcance varía desde un solo agente recepcionista hasta una plataforma autoalojada completa. La suscripción a la plataforma es independiente y sigue los planes publicados.