Recordatorios, confirmaciones y seguimientos: nosotros llamamos por usted
Importe una lista de contactos, elija su horario de llamadas y deje que el agente de voz de Tridan AI haga las llamadas: recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos o reservas, seguimientos, encuestas breves y llamadas de reactivación. Cada llamada es una conversación real, no una grabación. Todas las llamadas quedan registradas con grabación, transcripción, resumen y resultado, y el resultado se envía a su CRM o sistema por webhook.
- Funciona con listas para las que tiene consentimiento
- Llamadas solo dentro de su horario
- Todas las llamadas registradas
- Importe contactos desde Excel o CSV e inicie una campaña en la appDisponible hoy
- Horario de llamadas, zona horaria, reintentos y llamadas en paralelo configurados por campañaDisponible hoy
- Grabación, transcripción, resumen y resultado de cada llamada, enviados a su CRM por webhookDisponible hoy
El problema
Llamar a listas a mano se come el día. Los resultados acaban en una hoja de cálculo.
Hoy
Su equipo marca los números uno a uno y escribe las notas después.
- Alguien del equipo pasa horas llamando a listas de recordatorios y confirmaciones, número a número.
- Las llamadas sin respuesta se olvidan, o se repiten cuando alguien se acuerda.
- Lo que dijo el cliente queda en una libreta o en la memoria de una sola persona.
- Los resultados se introducen en el CRM más tarde, o nunca.
- Nadie sabe decir a cuántas personas se contactó esta semana.
Con Tridan AI
El agente de voz recorre la lista y cada resultado llega a donde trabaja su equipo.
- El agente de voz llama a la lista por usted, con hasta 10 llamadas en paralelo por campaña, dentro del horario que usted define.
- Las llamadas ocupadas, sin respuesta y fallidas se reintentan automáticamente, con el número de intentos y la espera que usted elija.
- Cada llamada tiene grabación, transcripción, un resumen breve y un resultado, visibles en la app.
- Tras cada llamada, un webhook envía el estado, el resultado, el resumen, la transcripción y los datos del contacto a su CRM o sistema.
- Una vista de estadísticas muestra el volumen de llamadas, el desglose por estado y resultado, la tasa de éxito y la duración media por rango de fechas.
Una campaña de recordatorios, de la lista al CRM
Un ejemplo ilustrativo de una clínica o empresa de servicios que recuerda a sus clientes las citas de mañana. Sin cliente real, sin cifras.
Escenario de ejemplo
- 1
Usted importa la lista.
Su equipo exporta las citas de mañana como archivo Excel o CSV con nombres y teléfonos, revisa la vista previa en la app y lo importa como grupo de contactos. La lista solo incluye a personas que aceptaron ser contactadas.
- 2
Usted configura la campaña.
Elige el agente de voz, el número de teléfono, el horario de llamadas y la zona horaria, cuántas veces reintentar una llamada sin respuesta y cuánto esperar entre intentos. Las instrucciones indican al agente qué confirmar y cómo abrir la llamada.
- 3
El agente llama.
Cuando usted inicia la campaña, el agente llama a cada contacto dentro de su horario, dice quién llama y por qué, y confirma la cita en una conversación natural.
- 4
Las llamadas sin respuesta se reintentan.
Si la línea está ocupada o nadie contesta, la llamada se programa de nuevo tras la espera que definió, hasta el número de intentos que eligió.
- 5
Cada llamada queda registrada.
Tras la llamada, la app guarda la grabación y la transcripción, redacta un resumen breve y registra el resultado y el sentimiento del cliente. Una petición de cambiar la cita queda anotada en el resumen para su equipo.
- 6
Los resultados llegan a su CRM.
Un webhook envía cada resultado a su CRM o sistema de reservas, y su equipo puede recibir un resumen por email. Usted sigue el avance en la vista de la campaña y en la página de estadísticas.
De la lista de contactos al resultado registrado
- Contactos
- Importación de Excel o CSV con vista previa
- Grupos de contactos usados como listas de campaña
- Sincronización automática desde su CRM(Se construye en su piloto)
- Campaña
- Horario de llamadas y zona horaria
- Reintentos, espera y llamadas en paralelo
- Instrucciones del agente, frase de apertura y voz
- Llamadas
- Agente de voz con IA en su número de Twilio o en un número que le proporcionamos
- Su centralita actual mediante SIP(Se construye en su piloto)
- Transferencia en vivo de una llamada saliente a su equipo(Se construye en su piloto)
- Tras la llamada
- Grabación y transcripción
- Resumen, resultado y sentimiento
- Estadísticas por rango de fechas
- Resultados
- Webhook HTTPS a su CRM o sistema
- Resumen por email tras cada llamada
- Mapeo de campos dentro de su CRM(Se construye en su piloto)
- Su equipointerviene cuando importa
Qué funciona hoy y qué configuramos para usted
- CapacidadEstado
- Importación de contactos desde Excel (.xlsx) o CSV, grupos de contactosSuba el archivo, revise la vista previa e importe. Los grupos se convierten en la lista a la que llama una campaña.Disponible hoy
- Campañas salientes: iniciar, pausar, detener, duplicarCada campaña tiene su propio agente, número de teléfono, instrucciones y vista de progreso.Disponible hoy
- Horario de llamadas, zona horaria, reintentos y llamadas en paraleloLas llamadas se realizan solo dentro del horario que usted define. Hasta 10 reintentos y hasta 10 llamadas en paralelo por campaña.Disponible hoy
- Grabación, transcripción, resumen, resultado y sentimiento por llamadaSe muestran en la vista de detalle de la llamada de cada contacto.Disponible hoy
- Estadísticas: volumen, estado, resultados, tasa de éxito, duraciónFiltre por los últimos 7 días, los últimos 30 días, todo el historial o un rango personalizado.Disponible hoy
- Webhook tras la llamada y resumen por emailUn webhook HTTPS por campaña envía el estado, el resultado, el resumen, la transcripción y los datos del contacto. El resumen por email se activa con un interruptor en la campaña.Disponible hoy
- Telefonía: su número de Twilio, un número que le proporcionamos o una centralitaSe admite telefonía basada en Twilio, LiveKit y Asterisk. La conexión de su propia centralita se hace con nuestros ingenieros.Disponible hoy
- Mapeo de resultados a campos de su CRMApuntamos el webhook a su CRM o a un pequeño conector y mapeamos los campos que necesita.Se construye en su piloto
- Respuestas estructuradas de encuestas y campos de resultado personalizadosHoy cada llamada obtiene un resumen y un resultado. Los campos respuesta por respuesta se diseñan con usted.Se construye en su piloto
- Transferencia en vivo a su equipo, cambio de cita en el calendario y sincronización de bajas en llamadas salientesSe configuran para su campaña durante la puesta en marcha, según sus sistemas y su proceso.Se construye en su piloto
- Mensajes SMS y detección automática de buzón de vozHoy no forman parte del producto. Las campañas son llamadas de voz.No se ofrece
De su primera lista a una campaña en marcha
Empezamos con un tipo de campaña, como los recordatorios de citas, y una lista a la que su equipo ya llama. Nuestros ingenieros la configuran con usted, hacen llamadas de prueba con su equipo y solo entonces empiezan a llamar a clientes.
Qué configuramos con usted
- Un agente de voz con su guion, sus instrucciones, su frase de apertura y el conocimiento que necesita
- Un número de teléfono conectado: su número de Twilio, uno que le proporcionamos o su centralita
- Su primera lista de contactos importada y revisada, limitada a contactos a los que tiene consentimiento para llamar
- Una campaña con horario de llamadas, zona horaria, reintentos y llamadas en paralelo ajustados a su proceso
- Llamadas de prueba con su equipo antes de llamar a ningún cliente
- El webhook tras la llamada apuntando a su CRM o sistema, y resúmenes por email para su equipo
- Una revisión de los resultados de la primera campaña con su equipo
Qué revisamos juntos tras la primera campaña (objetivos acordados con usted, sin cifras prometidas de antemano)
- Alcance
- a cuántos contactos de la lista se llegó, tras los reintentos que configuró
- Resultados
- cuántas llamadas terminaron con el resultado buscado, como una cita confirmada
- Datos en su CRM
- si cada resultado llegó a su CRM o sistema con los datos que necesita su equipo
- Calidad de la conversación
- qué oye su equipo en las grabaciones y lee en las transcripciones, y qué cambiar en las instrucciones
- Tiempo del equipo
- cuántas llamadas deja de hacer su equipo a mano, en comparación con hoy
Usted decide a quién se llama, cuándo y cómo
Listas con consentimiento
Las campañas llaman solo a los contactos que usted importa. Use listas de personas que aceptaron ser contactadas y cumpla las normas sobre llamadas aplicables en su país. Tridan AI no ofrece asesoramiento legal, así que consulte sus obligaciones con su propio asesor.
Horario de llamadas bajo su control
Cada campaña tiene una franja de llamadas y una zona horaria. Las llamadas fuera de esa franja no se realizan y esperan al siguiente momento permitido.
Una presentación clara
Usted escribe la frase de apertura y las instrucciones, para que el agente pueda decir quién llama y por qué al inicio de cada llamada.
Todas las llamadas registradas
Las grabaciones, transcripciones y resúmenes se quedan en su cuenta para revisarlos. Los webhooks se envían solo a direcciones HTTPS que usted define, y hay opciones autoalojadas disponibles.
Preguntas frecuentes sobre campañas salientes
¿Es una llamada automática grabada?
No. El agente de voz mantiene una conversación real: escucha, responde preguntas a partir de las instrucciones y el conocimiento que usted le da, y confirma los datos con la persona al teléfono.
¿Podemos llamar a cualquier lista que tengamos?
Llame solo a personas que aceptaron ser contactadas y cumpla las normas sobre llamadas de su país. Las campañas se ejecutan sobre las listas que usted importa, y el consentimiento sigue siendo su responsabilidad. No ofrecemos asesoramiento legal.
¿Qué pasa cuando nadie contesta?
Las llamadas ocupadas, sin respuesta y fallidas se reintentan automáticamente. Usted elige hasta 10 intentos y la espera entre ellos, y los reintentos también respetan su horario de llamadas.
¿Cómo llegan los resultados a nuestro CRM?
Tras cada llamada, un webhook envía el estado, el resultado, el resumen, la transcripción y los datos del contacto a una dirección HTTPS que usted define. El mapeo de esos resultados a los campos de su CRM forma parte del trabajo de puesta en marcha que hacemos con usted.
¿Puede el agente pasar una llamada a una persona?
La transferencia en vivo a un operador ya funciona hoy en las llamadas entrantes. Para las campañas salientes la configuramos con usted durante la puesta en marcha. Cada llamada saliente se graba y se resume, para que su equipo pueda hacer el seguimiento.
¿Envían recordatorios por SMS?
No. Las campañas salientes son llamadas de voz. El resultado de cada llamada puede enviarse a sus sistemas por webhook y su equipo puede recibir un resumen por email.
¿Qué relación tiene con la generación de leads?
La generación de leads capta y cualifica nuevos leads en su web y puede activar una devolución de llamada. Las campañas salientes llaman a listas que usted ya tiene, como clientes con una cita próxima o un pedido abierto.
Generación de leadsUna lista, una campaña, cada llamada registrada
Sin diapositivas. Una demo en vivo de su caso de uso.
Cuéntenos qué llamadas hace su equipo cada semana. Le mostraremos al agente de voz haciéndolas, en una llamada de prueba basada en su caso de uso real.