Un widget, Cualquier rol que tu negocio necesite

Sí. Actualiza las instrucciones en cualquier momento y el comportamiento del agente de chat cambia de inmediato, sin volver a desplegar nada y sin tocar el fragmento de inserción de tu sitio. Muchos equipos empiezan con la plantilla de soporte y luego añaden cualificación de leads o recomendaciones de productos cuando ven qué preguntan los visitantes. El historial de conversaciones y el conocimiento subido se conservan.

Sí. El modo de voz funciona en navegadores de escritorio y móviles siempre que haya acceso al micrófono. El visitante toca el icono del micrófono en el widget, habla y el agente de chat responde con una voz natural. Cambiar entre escribir y hablar mantiene la misma conversación, así que un visitante puede empezar en el móvil y continuar por texto más tarde.

Subes documentos, preguntas frecuentes y archivos al conocimiento del agente, y el agente de chat recupera los pasajes relevantes al responder. No hace falta fine-tuning ni experiencia en aprendizaje automático, y puedes añadir o sustituir archivos cuando cambie tu contenido. Las fuentes conectadas como páginas de Notion o Confluence también pueden servir como conocimiento.

No. Instalar el widget consiste en pegar un breve fragmento de inserción, un iframe más un script opcional widget-context.js, antes de la etiqueta de cierre body de tu sitio. La mayoría de los equipos lo añaden desde su CMS o gestor de etiquetas sin tiempo de ingeniería. El widget solo se carga en los dominios que apruebes en la configuración de inserción del agente.

Sí. El cargador opcional widget-context.js permite al agente de chat leer la página anfitriona, así puede responder preguntas sobre el producto, el artículo o la tabla de precios que el visitante está viendo. También puedes mostrar mensajes proactivos en páginas concretas para iniciar una conversación en el momento adecuado. Ambas opciones se configuran en la pestaña de inserción del agente.

Tu conocimiento subido y tus conversaciones se quedan en tu espacio de trabajo de Tridan AI y se usan solo para responder a tus visitantes. Con la opción self-hosted, toda la plataforma, incluidos los modelos locales a través de Ollama, se ejecuta dentro de tu propia infraestructura, así que los datos nunca salen de ella. La detección y anonimización de PII integradas pueden enmascarar datos personales en las transcripciones antes de que alguien las revise.

Abre la pestaña de inserción del agente, define la apariencia, el formulario de entrada y los dominios permitidos, y copia el fragmento de inserción. Pega el fragmento iframe y el script widget-context.js antes de la etiqueta de cierre body de tu sitio, o añádelos desde tu CMS o gestor de etiquetas. La documentación explica cada paso con ejemplos.

Mediante integraciones, el agente de chat puede reservar reuniones en Google Calendar u Outlook, crear tickets en Zendesk o Jira, enviar correos por Gmail, Outlook o SMTP, leer conocimiento de Notion y Confluence y continuar conversaciones en WhatsApp. Todo lo que quede fuera de sus instrucciones se deriva a tu equipo a través de la bandeja de traspaso con la transcripción adjunta.