Vea lo que pasa en su negocio mientras el día sigue en marcha
Tridan AI convierte llamadas, transacciones, lecturas de sensores y logs en paneles en vivo e insights de IA con los que su equipo puede actuar. La analítica de contact center está disponible hoy. Para el resto de sus datos, nuestros ingenieros construyen el pipeline, los paneles y las alertas en su infraestructura en un piloto de 4 a 8 semanas.
- Un panel en vivo para todos sus flujos de datosSe construye en su piloto
- Alertas y marcas de anomalía en los patrones que le importanSe construye en su piloto
- Pregunte a sus datos en lenguaje naturalDisponible en demo, con sus datos en el piloto
- Analítica de llamadas con coaching de IA, lista para usarDisponible hoy
- Opción on-prem
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción
Vista general de operaciones
Flujos en vivo
- LlamadasDisponible hoy
- TransaccionesSe construye en su piloto
- Pedidos y clientesSe construye en su piloto
- SensoresSe construye en su piloto
- LogsSe construye en su piloto
Pregunte a sus datos
Disponible en demo¿Qué flujo ha cambiado más desde esta mañana?
Anomalía detectada
Se construye en su pilotoPico inusual de pagos con tarjeta desde una región
Flujo de transacciones
- 1Sus flujos en una sola vista
- 2Pregunte a sus datosDisponible en demo
- 3Alertas y marcas de anomalíaSe construye en su piloto
Las llamadas funcionan hoy. Los demás flujos se construyen en su piloto.
1 fuente para empezar
llamadas, transacciones, pedidos, sensores o logs, conectados por nuestros ingenieros
De 4 a 8 semanas
desde la primera llamada hasta un piloto funcionando
On-prem o alojado
usted elige
El problema
Sus datos ya lo saben. Sus informes se enteran la semana que viene.
Hoy
Los datos llegan todo el día. Las decisiones esperan al informe.
- Transacciones, pedidos, lecturas de sensores, logs y llamadas están en sistemas separados que nadie tiene tiempo de revisar.
- El informe mensual llega cuando el cliente ya se ha ido y la incidencia ya está cerrada.
- Las personas revisan una pequeña muestra de lo que ocurre.
- Cada nueva pregunta sobre sus datos se convierte en una petición a un analista y en una espera.
Con Tridan AI
Sus flujos en una sola vista, revisados a medida que llegan.
- Sus fuentes fluyen hacia una sola vista en vivo, conectadas por nuestros ingenieros.
- Los paneles se actualizan durante el día, así reacciona cuando todavía importa.
- Cada evento de un flujo conectado se compara con sus reglas, y solo los que necesitan a una persona llegan a su equipo.
- En el piloto, un analista de IA responde preguntas en lenguaje natural sobre una copia de solo lectura de sus datos, y cualquier acción que proponga espera a que una persona la apruebe.
¿Qué es la analítica en tiempo real?
La analítica en tiempo real consiste en analizar los datos a medida que llegan, para que las decisiones se tomen durante el día y no después de un informe. En Tridan AI funciona en dos niveles: pipelines de streaming, paneles en vivo y alertas que nuestros ingenieros construyen en su infraestructura para transacciones, pedidos, sensores o logs, y analítica de llamadas disponible hoy, con paneles que se actualizan solos y transcripciones en minutos.
Cómo llegan las grabaciones de la centralita a Tridan AIDe los datos en bruto a una decisión en cuatro pasos
Conecte sus fuentes.
Las bases de datos se conectan mediante una réplica de solo lectura, y los demás sistemas mediante APIs, exportaciones, webhooks o flujos de eventos que configuramos nosotros. Las grabaciones y los registros de llamadas de la centralita ya entran automáticamente.
Procese los datos a medida que llegan.
Transacciones, pedidos, lecturas de sensores y logs se limpian, se cruzan y se agregan en el pipeline que construimos para usted. Las llamadas ya se transcriben por interlocutor en minutos.
Analice con IA.
Detecte tendencias y patrones inusuales, haga preguntas en lenguaje natural y obtenga respuestas de sus propios datos, u obtenga sentimiento, resultados y temas de cada llamada que analice.
Actúe.
Paneles en vivo, alertas a las personas adecuadas, exportaciones a Excel y webhooks hacia su CRM o ERP (configurados por nosotros, automáticos para las llamadas del AI Call Center). Cualquier acción que proponga la IA espera su aprobación.
- Fuentes
- Bases de datos
- APIs y webhooks
- Flujos(Se construye en su piloto)
- Centralita + CDR
- Procesamiento
- Pipeline(Se construye en su piloto)
- Transcripción
- IA
- Análisis
- Analista de IA(Disponible en demo)
- Acción
- Paneles
- Exportación
- Webhook CRM/ERP
- Alertas(Se construye en su piloto)
- Su equipo decidey aprueba cada acción
60 segundos de los datos en bruto a una decisión
Vídeo próximamente
Qué funciona hoy y qué construimos con usted
Pipelines de streaming.
Transacciones, pedidos, lecturas de sensores y eventos de aplicaciones, ingeridos y procesados de forma continua en su infraestructura.
Paneles en vivo.
Vistas que se actualizan solas mientras su equipo trabaja. Disponibles hoy para datos de llamadas, y construidas sobre sus demás fuentes en el piloto.
Alertas y detección de anomalías.
Reglas y modelos que marcan transacciones, lecturas o eventos de log inusuales y avisan a las personas adecuadas.
Analista de datos con IA.
Haga preguntas en lenguaje natural sobre una copia de solo lectura de sus datos. Sin SQL y sin tener que crear paneles antes. Pruébelo en la demo; lo conectamos a sus datos en el piloto.
Conectores a su stack.
Bases de datos, CRM, ERP, plataformas de tienda y de dispositivos, conectados y mantenidos por nuestros ingenieros.
Análisis de llamadas con IA.
Sentimiento, resultado, temas, tareas pendientes y puntuación del agente, con coaching respaldado por citas de la transcripción.
Métricas de conversación.
Proporción de habla, interrupciones, monólogos largos y silencios, medidos de forma objetiva en cada llamada transcrita.
Resultados en sus sistemas.
Las llamadas atendidas por el AI Call Center envían un resumen por email y un webhook a su CRM o ERP en cuanto terminan. Exportación a Excel para cada equipo.
¿No sabe cuál de estas encaja con sus datos?
Hable con un ingenieroSeis áreas donde los datos en vivo rinden primero
Detecte transacciones sospechosas cuando aún se pueden detener
- Datos
- flujo de transacciones, historial de clientes y cuentas
- Qué construimos
- un pipeline de streaming que puntúa cada transacción según reglas y patrones que define con nosotros, más una cola de revisión para sus analistas.
- Insight
- importes, ubicaciones o secuencias inusuales se marcan junto con el motivo.
- Acción
- su equipo confirma o descarta cada marca, y cada decisión mejora las reglas.
Construido con el mismo enfoque de analista de IA y pipeline, definido en su piloto.
No vendemos un módulo antifraude listo para usar. Descubra lo que nuestros ingenieros construyen sobre sus datos de transacciones en un piloto de 4 a 8 semanas, y cómo sus analistas mantienen el control de cada decisión. Más información
Vea qué compran, miran y abandonan sus clientes mientras el día sigue en marcha
- Datos
- pedidos, carritos, eventos web y de app, clics de campañas y niveles de stock
- Qué construimos
- un pipeline desde su tienda, su app y su CRM, paneles en vivo de ventas, conversión y stock, y alertas cuando un producto, canal o campaña se aleja de lo normal.
- Insight
- una caída en la conversión del checkout, un producto que se agota o una campaña que ha dejado de funcionar se ve ahora, no en el informe de mañana.
- Acción
- su equipo arregla el checkout, repone stock o pausa la campaña el mismo día, y el analista de IA responde "¿Qué canal trajo a los clientes que volvieron?"
Los datos de su tienda, su app y su CRM, un panel en vivo en el piloto.
No vendemos un producto listo de analítica de e-commerce. Vea lo que construyen nuestros ingenieros sobre sus datos de pedidos, carritos, stock y campañas en un piloto de 4 a 8 semanas, y cómo su equipo aprueba cada cambio. Más información
Sepa qué máquina, vehículo o sede necesita atención ahora
- Datos
- lecturas de sensores, GPS de flota, eventos de producción y entregas
- Qué construimos
- ingesta desde sus dispositivos o plataformas, paneles operativos en vivo y alertas por umbrales y desviaciones.
- Insight
- retrasos, tiempos muertos y lecturas anómalas aparecen mientras el turno está en marcha, no en el informe de mañana.
- Acción
- se avisa a la persona adecuada, y el analista de IA explica qué ha cambiado respecto a lo normal.
Sus dispositivos, nuestro pipeline, un panel en vivo en el piloto.
Descubra paso a paso cómo un piloto convierte sus datos de sensores, flota o producción en un panel operativo en vivo con alertas. Le mostramos exactamente lo que existe hoy y lo que nuestros ingenieros construyen para usted. Más información
Convierta el ruido de los logs en una lista corta de lo que hay que revisar
- Datos
- logs de aplicaciones, red y accesos
- Qué construimos
- recogida y parseo de sus logs, reglas de correlación y una vista diaria y en vivo de los eventos que merecen revisión humana.
- Insight
- inicios de sesión inusuales, patrones de acceso y picos de errores, resumidos en lenguaje natural.
- Acción
- su equipo de seguridad investiga desde una sola lista, y el analista de IA responde preguntas de seguimiento sobre los logs.
Acceso de solo lectura a sus logs; en on-prem, nada sale de sus servidores.
Descubra cómo nuestros ingenieros construyen la recopilación de logs, las reglas de correlación y una vista en vivo de los eventos señalados para su equipo de seguridad en un piloto de 4 a 8 semanas. Funciona junto a su SIEM actual, en sus servidores, y sus personas toman cada decisión. Más información
Dé a sus clientes un panel en vivo dentro de su producto
- Datos
- el uso, los pedidos, las entregas o las lecturas que ya recopila de cada cliente
- Qué construimos
- un pipeline que mantiene separados los datos de cada cliente, paneles integrados en su portal o app con su marca, y acceso limitado a los datos propios de cada cliente.
- Insight
- sus clientes ven sus propias cifras ahora, no en el informe de mañana ni en un PDF mensual.
- Acción
- responden sus propias preguntas en su portal, y su equipo dedica menos tiempo a peticiones de informes.
Su producto, su marca, nuestro pipeline y nuestros paneles en el piloto.
No vendemos un producto empaquetado de analítica embebida. Descubra cómo nuestros ingenieros construyen paneles en vivo por cliente dentro de su producto en un piloto de 4 a 8 semanas, y los mantienen por usted. Más información
Entienda cada llamada antes de que termine el turno
El flujo que hoy funciona listo para usar.
- Datos
- Grabaciones y registros de llamadas de la centralita
- Qué ocurre
- Cada grabación se recoge y se transcribe por interlocutor en minutos. Los supervisores analizan con IA las llamadas que importan y obtienen resultado, sentimiento, temas y una nota de coaching con citas.
- Insight
- El panel muestra qué resultados están subiendo hoy, y el analista de IA responde "¿Por qué han subido las escalaciones esta semana?"
- Acción
- El supervisor hace coaching con ejemplos concretos y exporta los resultados a Excel. Las llamadas atendidas por el AI Call Center también llegan a su CRM por webhook.
Funciona en producción hoy. Ver Voice Analytics.
Siga un turno desde la primera llamada hasta la sesión de coaching, y descubra qué funciona hoy y qué construimos con usted en el piloto. Más información
Con una fuente y una pregunta basta para empezar.
Empiece un piloto con sus datosSus datos, su sector
Cada piloto empieza con una fuente y una pregunta. Algunos ejemplos de lo que puede abarcar un piloto.
Redes de telecomunicaciones.
Registros de llamadas y señales de calidad de red que muestran dónde los clientes están a punto de darse de baja.
Energía y servicios públicos.
Lecturas de contadores y de red, picos de consumo y cortes en el momento en que ocurren.
Sanidad.
Flujo de pacientes, tiempos de espera y capacidad en todos los departamentos.
Más información: SanidadSector público y smart city.
Tráfico, solicitudes ciudadanas y niveles de servicio en toda la ciudad.
Hostelería y viajes.
Reservas, ocupación y opiniones de huéspedes en todos sus establecimientos, a lo largo del día.
Educación.
Matrículas, asistencia y actividad en plataformas de aprendizaje en todos los centros y cursos.
Seguros.
Entrada de siniestros, tiempo de tramitación por etapa y acumulación de pendientes, a medida que crece.
Más información: Servicios financierosInmobiliario e instalaciones.
Ocupación, solicitudes de servicio y consumo energético en todos sus edificios.
Empiece en pequeño. Demuéstrelo. Después escale.
Descubrimiento
Una sesión de trabajo con nuestros ingenieros. Mapeamos sus fuentes de datos, elegimos una pregunta que valga la pena responder y acordamos cómo se mide el éxito.
Piloto
Conectamos una fuente de datos y construimos el pipeline, un panel en vivo y las primeras alertas o análisis con IA, en su infraestructura o en la nuestra. Usted juzga los resultados.
Producción
Más fuentes, más equipos, on-prem o alojado, con monitorización y soporte del mismo equipo que lo construyó.
Su piloto en tres pasos
Llamada de definición.
30 minutos con un ingeniero sobre sus datos y su pregunta.
Puesta en marcha con una fuente.
Nosotros lo construimos y lo conectamos; usted sigue trabajando como siempre.
Revisión de resultados.
Repasamos juntos el panel y los hallazgos y decidimos los siguientes pasos.
Lo que preguntan los equipos antes de un piloto
"Nuestros datos no pueden salir del edificio."
On-prem. Instalamos todo en sus servidores.
"No hay conector para nuestro sistema."
Lo construimos. APIs, webhooks o una réplica de solo lectura.
"Nuestro equipo no tiene ingenieros de datos."
No los necesita. Nuestros ingenieros lo construyen y lo mantienen.
"Nuestras llamadas son en serbio."
La transcripción y el análisis funcionan en serbio y en muchos otros idiomas.
Sus datos se quedan donde usted decida
On-prem o alojado.
Instálelo en sus propios servidores o deje que lo alojemos nosotros.
Acceso de solo lectura.
El analista de IA trabaja sobre una copia que solo puede leer.
Usted aprueba cada acción.
No se envía ni se cambia nada sin que una persona diga que sí.
Procesamiento de IA controlado.
APIs de IA empresariales que no entrenan con sus datos, o la opción de un modelo local.
Equipo local, muchos idiomas.
Ingenieros en Serbia, análisis en serbio, inglés, alemán, español y más.
Preguntas frecuentes sobre analítica en tiempo real
¿Qué significa "tiempo real" en Tridan AI?
En la analítica de llamadas, los paneles se actualizan solos y las llamadas se transcriben a los pocos minutos de terminar. En un piloto, construimos streaming continuo y alertas para el resto de sus datos, con la velocidad que necesita su caso de uso.
¿Qué fuentes de datos pueden conectar?
Grabaciones y registros de llamadas de centralitas basadas en Asterisk de serie, Bitrix24 para datos de llamadas del CRM y bases de datos mediante una réplica de solo lectura. Cualquier otra cosa con API, webhook o exportación la conectan nuestros ingenieros en el piloto.
¿Cuánto dura un piloto?
De 4 a 8 semanas, según la fuente y la pregunta.
¿Dónde se guardan mis datos?
En sus servidores si elige on-prem, o en una infraestructura que operamos para usted.
¿Se analiza automáticamente cada llamada?
Cada llamada se transcribe automáticamente. El análisis con IA se ejecuta en las llamadas que usted elige, así controla qué se procesa.
¿En qué se diferencia de Agentes proactivos?
Analítica en tiempo real se centra en paneles en vivo, pipelines y alertas. Agentes proactivos es un analista de IA que investiga sus datos y propone acciones. Funcionan muy bien juntos.
Agentes proactivosÚltima actualización · Revisado por Nemanja Milivojevic, fundador
Una fuente, una pregunta, de 4 a 8 semanas
Sin diapositivas. Se lo mostramos con sus datos.
Cuéntenos qué quiere saber. Le mostraremos si sus datos pueden responderlo.
- Opción on-prem
- Acceso de solo lectura
- Usted aprueba cada acción