Mientras tu equipo atiende pacientes, el agente de voz responde cada llamada

No. El agente de voz nunca da consejo médico. Tú defines los límites en sus instrucciones, y las preguntas clínicas quedan fuera de su alcance por diseño: el agente anota la pregunta, le dice al paciente que el dentista la revisará y deriva la llamada a tu personal a través de la bandeja de traspaso con la transcripción adjunta. Así los pacientes están seguros y tu equipo mantiene el control de cada conversación clínica.

Google Calendar está disponible desde el primer momento. El agente de voz comprueba la disponibilidad, reserva el hueco y envía una confirmación al paciente. Outlook también está entre las integraciones disponibles, y otros sistemas pueden conectarse mediante herramientas API. Si tu clínica usa un software de gestión, revisamos contigo las opciones de conexión en una llamada de onboarding antes del lanzamiento.

La detección y anonimización de PII integrada enmascara los datos personales antes de que lleguen a un proveedor de modelos externo, y las conversaciones no se usan para entrenar modelos. Para un control total, la opción autoalojada ejecuta toda la plataforma en tu propia VPC o en tus instalaciones, incluidos modelos locales mediante Ollama, de modo que las conversaciones con pacientes nunca salen de tu infraestructura. Las transcripciones permanecen en tu espacio de trabajo, solo para tu equipo.

La llamada se deriva a tu equipo a través de la bandeja de traspaso humano, con la transcripción completa adjunta, así el paciente nunca tiene que repetirse. Tú decides qué situaciones activan un traspaso, por ejemplo una pregunta clínica, una queja o una petición que el agente no puede resolver. Tu personal ve el contexto, devuelve la llamada o continúa la conversación, y nada depende de que alguien revise el buzón de voz.

Sí. Las campañas salientes de recordatorio llaman a tu lista de pacientes antes de sus visitas, confirman la asistencia y ofrecen otro hueco si alguien no puede acudir. Cada recordatorio es una conversación real, no un mensaje grabado, así que el paciente puede reprogramar en el momento. Las campañas funcionan con el mismo agente de voz, con el mismo conocimiento y las mismas reglas, y cada llamada deja una transcripción en tu espacio de trabajo.

Sí. El agente de voz habla los idiomas que configures, con el mismo conocimiento, las mismas reglas de reserva y las mismas rutas de escalación en cada uno. Una clínica en una ciudad multilingüe puede atender a pacientes en varios idiomas desde un solo agente y un solo número. Tú eliges los idiomas y la voz durante la configuración, y puedes probar cada idioma antes de que el agente atienda llamadas reales.

Tridan AI tiene un plan gratuito para empezar, y los planes de pago se presupuestan en una llamada, porque el precio depende de tu volumen de llamadas, de los idiomas que necesites y de si quieres la opción autoalojada. Reserva una llamada breve y asignaremos tu volumen de llamadas y tu flujo de trabajo a un plan. La página de precios indica qué incluye cada plan para que compares antes de la llamada.

El agente de voz sigue la regla de escalación que configures. No hace triaje ni evalúa la situación médica. Lee las instrucciones de emergencia que tú proporciones, por ejemplo el número al que llamar o el protocolo de la clínica fuera de horario, y marca la llamada en la bandeja de traspaso para que tu equipo la vea de inmediato con la transcripción. Tú decides exactamente qué dice el agente y a quién se avisa.