Jedan vidžet, Bilo koja uloga koja je potrebna vašem poslovanju
Chat AI Agent je vidžet na vašem sajtu koji posetiocima odgovara iz vašeg znanja, obavlja radnje kao što su zakazivanje sastanaka ili otvaranje tiketa preko integracija i predaje razgovore vašem timu kada je potrebno. Vidžet kompanije Tridan AI radi kao prodajni asistent, generator potencijalnih klijenata ili agent za podršku, a posetioci mogu da kucaju ili govore.
Chat agent: vidžet za sajt
Kucajte ili govorite, isti razgovor
Podesite ulogu agenta
- Prodajni asistent
- Generator potencijalnih klijenata
- Agent za znanje / podršku
- Prilagođena uloga
Šta je Chat AI Agent za sajt?
Chat AI Agent za sajt je chat vidžet ugrađen na vaše stranice koji posetiocima odgovara iz vaših dokumenata i znanja, obavlja radnje kao što su zakazivanja i tiketi preko integracija i predaje razgovore ljudima kada je potrebno. Agent kompanije Tridan AI radi na modelima OpenAI, Anthropic, Meta i DeepSeek i zna na kojoj je stranici posetilac.
Pročitajte dokumentaciju za chat vidžetZašto postaviti Chat AI Agenta na sajt?
Chat AI Agent odgovara posetiocima odmah, u bilo koje doba, iz vašeg sadržaja umesto generičkog znanja sa interneta. Jedan vidžet može da kvalifikuje potencijalne klijente, preporučuje proizvode, rešava pitanja podrške i zakazuje sastanke, a ulogu menjate prepisivanjem uputstava. Posetioci mogu i da govore umesto da kucaju, što održava razgovore na mobilnom.
Bilo koja uloga, bez koda
Promenite chat agenta iz prodajnog asistenta u agenta za podršku prepisivanjem uputstava. Programer nije potreban.
Kucajte ili govorite
Posetioci mogu da dodirnu mikrofon i govore umesto da kucaju. Brže je, prirodnije i ugrađeno u isti vidžet.
Obučen na osnovu vašeg znanja
Chat agent odgovara iz vaših dokumenata, čestih pitanja i fajlova, ne iz generičkog znanja sa interneta, pa odgovori odgovaraju vašem poslovanju.
Postavite za nekoliko minuta
Nalepite kratak kod za ugradnju na sajt i vidžet je aktivan, sa tekstualnim i glasovnim režimom.
- Posetilacpostavlja pitanje na vašem sajtu
- Chat agentčita stranicu i vašu dokumentaciju
- Trenutni odgovoriz vašeg znanja, u svako doba
- Radnjazakazuje sastanak ili otvara tiket
- Vaš timinbox za preuzimanje sa transkriptom
Kako se Chat AI Agent dodaje na sajt?
Chat AI Agent dodajete u tri koraka: izaberete ulogu ili napišete svoja uputstva, povežete znanje i integracije koje agent sme da koristi, a zatim nalepite kod za ugradnju pre zatvarajućeg body taga sajta. Vidžet se učitava samo na domenima koje odobrite, a posetioci odmah mogu da kucaju ili govore.
- 01
Izaberite ulogu
Krenite od predloška za prodaju, generisanje potencijalnih klijenata ili podršku, ili napišite prilagođena uputstva za bilo šta drugo.
- 02
Povežite svoje znanje
Otpremite dokumente i fajlove i povežite alate koje chat agent treba da koristi, na primer Google Calendar, Zendesk ili Jiru.
- 03
Ugradite i pokrenite
Nalepite kod za ugradnju na sajt. Posetioci odmah mogu da kucaju ili govore sa chat agentom.
Podesite Nira za zadatak koji vam je potreban
Krenite od predloška napravljenog za uobičajen zadatak ili napišite sopstvena uputstva od nule.
Prodajni asistent
Kvalifikuje posetioce, preporučuje planove ili proizvode i vodi ih ka kupovini ili zakazanoj demonstraciji.
Generator potencijalnih klijenata
Prikuplja kontakt podatke i nameru anonimnih posetilaca i prosleđuje kvalifikovane potencijalne klijente direktno vašem timu.
Pogledajte detalje o generisanju potencijalnih klijenataAgent za znanje / podršku
Odgovara na pitanja o proizvodu i nalogu na osnovu vaše baze znanja i smanjuje broj rutinskih tiketa za podršku.
Prilagođeno / napravite svoju ulogu
Ne uklapate se ni u jedan predložak? Definišite bilo koju ulogu jednostavnim uputstvima. Kodiranje nije potrebno.
Treba vam potpuno prilagođeno rešenje?Mogu li posetioci da govore sa chat agentom umesto da kucaju?
Da. Posetioci dodirnu mikrofon u vidžetu i govore, a chat agent odgovara prirodnim glasom ElevenLabs, Deepgram ili OpenAI, istim glasovima koje koristi Call Center Voice Agent. Prebacivanje između kucanja i govora čuva kontekst razgovora, a dodatna instalacija nije potrebna.
Dodirnite da biste govorili
Jedan dodir na mikrofon prebacuje sa kucanja na govor, usred razgovora, bez gubljenja konteksta.
Prirodni glasovni odgovori
Chat agent odgovara prirodno zvučnim glasom, uz iste glasove koji se koriste za telefonske pozive.
Brže od kucanja
Govor je brži od kucanja, posebno na mobilnom, pa se manje razgovora prekida na pola.
Trebaju vam isti glasovi na telefonu? Pogledajte AI Call Center
Kako se Chat AI Agent poredi sa kontakt formom ili live chatom?
Chat AI Agent odgovara za nekoliko sekundi u bilo koje doba, odgovara iz vaše dokumentacije i može da zakaže sastanak ili otvori tiket preko integracija. Statična kontakt forma samo prikuplja poruku za kasnije, a sam live chat zavisi od toga da li je agent online. Predaja vašem timu ostaje dostupna u svakom slučaju.
Prevucite u stranu da vidite celu tabelu
| Kriterijum | Chat AI Agent | Statična kontakt forma | Samo live chat |
|---|---|---|---|
| Vreme odgovora | Sekunde, svaki put | Sati ili dani, e-poštom | Minuti, kada je agent online |
| Odgovori iz vaših dokumenata | Da, iz otpremljenih fajlova i znanja | Ne | Zavisi od znanja agenta |
| Radnje (zakazivanja, tiketi) | Da, preko Google Calendara, Zendeska, Jire i drugih | Ne, ručno praćenje | Ručno, od strane agenta |
| Van radnog vremena | Potpuno dostupan | Samo prikuplja poruke | Offline ili forma za poruku |
| Predaja | U inbox za predaju sa transkriptom | Nije primenljivo | Samo između agenata |
| Najbolje za | Trenutne odgovore, prikupljanje potencijalnih klijenata i samouslugu | Upite malog obima | Složene slučajeve sa popunjenim timom |
Izaberite Chat AI Agenta kada posetioci očekuju odgovor odmah, a tim želite da uključite samo kada je to važno.
Gde timovi koriste Nira
Jedan vidžet, mnogo zadataka: na vašem sajtu, u aplikaciji i internim alatima.
Smanjenje broja upita za podršku
Rešite uobičajena pitanja odmah i oslobodite svoj tim za složenije tikete.
Prodajni asistent za e-trgovinu
Preporučujte proizvode, odgovarajte na pitanja o veličinama ili dostavi i smanjite napuštanje korpe.
Pomoćnik za uvođenje u SaaS proizvod
Provedite nove korisnike kroz podešavanje i odgovarajte na pitanja o proizvodu unutar aplikacije.
Prikupljanje potencijalnih klijenata na landing stranicama
Pretvorite anonimni saobraćaj u kvalifikovane potencijalne klijente pre nego što napuste stranicu.
Interni asistent za znanje
Pružite zaposlenima trenutne odgovore na osnovu internih dokumenata i vikija.
Višejezični sajtovi
Opslužujte posetioce na njihovom jeziku sa istim agentom, znanjem i pravilima.
Gde se nalaze vaši podaci iz chata?
Vaši razgovori i znanje ostaju unutar vašeg Tridan AI radnog prostora, a sa self-hosted opcijom cela platforma radi u vašem VPC-u ili on-premises sa lokalnim modelima preko Ollame. Ugrađena detekcija i anonimizacija PII podataka štiti lične podatke u transkriptima, a vidžet se učitava samo na domenima koje odobrite.
Opcija samostalnog hostovanja
Pokrenite celu platformu u sopstvenom VPC-u ili lokalno, uključujući lokalne modele putem Ollama-e.
Detekcija ličnih podataka
Ugrađena detekcija i anonimizacija ličnih podataka u razgovorima.
Višejezičnost podrazumevano
Jedan vidžet za svaki jezik koji podesite, bez posebnog podešavanja za svaki jezik.
Česta pitanja o AI chat vidžetu
Da li mogu da promenim ulogu chat agenta nakon pokretanja?
Da. Ažurirajte uputstva u bilo kom trenutku i ponašanje chat agenta se menja odmah, bez ponovnog postavljanja i bez izmene koda za ugradnju na sajtu. Mnogi timovi počinju sa predloškom za podršku, pa dodaju kvalifikaciju potencijalnih klijenata ili preporuke proizvoda kada vide koja pitanja posetioci postavljaju. Istorija razgovora i otpremljeno znanje ostaju netaknuti.
Da li glasovni režim radi na mobilnim uređajima?
Da. Glasovni režim radi u desktop i mobilnim pregledačima gde god je dostupan pristup mikrofonu. Posetilac dodirne ikonu mikrofona u vidžetu, govori, a chat agent odgovara prirodnim glasom. Prebacivanje između kucanja i govora zadržava isti razgovor, pa posetilac može da počne na ekranu telefona i kasnije nastavi tekstom.
Kako se chat agent obučava na osnovu našeg sadržaja?
Otpremite dokumente, česta pitanja i fajlove u znanje agenta, a chat agent prilikom odgovaranja pronalazi relevantne delove. Fine-tuning ni stručnost u mašinskom učenju nisu potrebni, a fajlove možete dodati ili zameniti kad god se sadržaj promeni. Povezani izvori poput Notion ili Confluence stranica takođe mogu da služe kao znanje.
Da li su nam potrebni programeri da ugradimo vidžet?
Ne. Instalacija vidžeta znači da nalepite kratak kod za ugradnju, iframe i opcionu widget-context.js skriptu, pre zatvarajućeg body taga sajta. Većina timova to dodaje kroz CMS ili tag manager bez inženjerskog vremena. Vidžet se učitava samo na domenima koje odobrite u Embed podešavanjima agenta.
Može li chat agent da pročita stranicu na kojoj je posetilac?
Da. Opcioni widget-context.js loader omogućava chat agentu da pročita stranicu na kojoj se nalazi, pa može da odgovori na pitanja o proizvodu, članku ili cenovniku koji posetilac trenutno gleda. Možete i prikazati proaktivne poruke na određenim stranicama da biste započeli razgovor u pravom trenutku. Obe opcije se podešavaju u Embed kartici agenta.
Da li se moji podaci koriste za treniranje modela?
Vaše otpremljeno znanje i razgovori ostaju u vašem Tridan AI radnom prostoru i koriste se samo za odgovaranje vašim posetiocima. Sa self-hosted opcijom cela platforma, uključujući lokalne modele preko Ollame, radi unutar vaše infrastrukture, pa podaci nikada ne izlaze iz nje. Ugrađena detekcija i anonimizacija PII podataka može da maskira lične podatke u transkriptima pre nego što ih neko pregleda.
Kako da instaliram vidžet?
Otvorite Embed karticu agenta, podesite izgled, formu za prijem i dozvoljene domene, pa kopirajte kod za ugradnju. Nalepite iframe kod i widget-context.js skriptu pre zatvarajućeg body taga na sajtu, ili ih dodajte kroz CMS ili tag manager. Dokumentacija vodi kroz svaki korak sa primerima.
Koje radnje chat agent može da obavi za posetioce?
Preko integracija chat agent može da zakazuje sastanke u Google Calendaru ili Outlooku, otvara tikete u Zendesku ili Jiri, šalje e-poštu preko Gmaila, Outlooka ili SMTP-a, čita znanje iz Notiona i Confluencea i nastavlja razgovore na WhatsAppu. Sve van njegovih uputstava usmerava se vašem timu kroz inbox za predaju sa priloženim transkriptom.
Poslednja izmena · Pregledao Nemanja Milivojevic, Founder
Pogledajte kako chat agent obavlja vašu ulogu
Recite nam vaš slučaj upotrebe i pokazaćemo vam chat agenta podešenog kao prodajnog agenta, agenta za generisanje potencijalnih klijenata ili podršku, uključujući tekst i glas.