Jeder Gast erhält eine Antwort, Tag und Nacht
Tridan AI gibt Hotels, Apartments, Hostels und Wellnessresorts KI-Agenten, die Telefon, Website-Chat und einen QR-Chat im Zimmer in den Sprachen Ihrer Gäste beantworten, alles Ungelöste an die Rezeption weitergeben und schrittweise um E-Mail-Entwürfe und Anbindungen an Buchungssysteme erweitert werden, gebaut für Ihr Haus.
Oder rufen Sie unseren KI-Agenten direkt an:+381 11 635 5917
Eingehender Anruf: der Sprachagent antwortet
In Echtzeit transkribiert
Was die Agenten heute übernehmen
- Anrufe zu jeder Uhrzeit annehmen
- Anrufe an die Rezeption weiterleiten
- Chat auf Ihrer Website
- Chat im Zimmer per QR-Code
- In den Sprachen Ihrer Gäste antworten
- Jeden Anruf aufzeichnen und zusammenfassen
Was ist ein KI-Rezeptionsassistent für ein Hotel?
Ein KI-Rezeptionsassistent für ein Hotel ist ein Set von KI-Agenten, die Gästeanrufe, den Website-Chat und den Chat im Zimmer aus den eigenen Informationen des Hauses beantworten, in der Sprache des Gastes und zu jeder Uhrzeit. Reservierungsänderungen, Beschwerden und Sonderwünsche geben sie mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an die Rezeption weiter.
Das AI Call Center entdeckenWelche Gästeanfragen können die KI-Agenten heute übernehmen?
Die Fragen, die jeden Tag Telefon und Postfach der Rezeption füllen: Anreisezeiten, Parken, Frühstück, Check-in und Check-out, Ausstattung, veröffentlichte Preise und Hausregeln. Die Agenten beantworten sie am Telefon, auf Ihrer Website und im Zimmer und geben den Rest an die Rezeption weiter.
Anrufe zu jeder Uhrzeit
Der Sprachagent nimmt auf Ihrer Rufnummer ab, Tag und Nacht, damit kein Gästeanruf auf der Mailbox landet, während die Rezeption beschäftigt ist.
Weiterleitung an die Rezeption
Braucht ein Gast einen Menschen, leitet der Agent den Anruf an die Rezeption weiter, statt ihn in der Warteschleife zu lassen.
Website-Chat
Besucher fragen auf Ihrer Website nach Zimmern, Lage und Ausstattung und erhalten in Sekunden eine Antwort, per Text oder Sprache.
QR-Chat im Zimmer
Ein QR-Code im Zimmer öffnet denselben Agenten auf dem Smartphone des Gastes: WLAN, Frühstückszeiten, Spa, Check-out und Tipps für die Umgebung.
Die Sprachen Ihrer Gäste
Internationale Gäste erhalten dieselben Antworten und Regeln in den Sprachen, die Sie konfigurieren, im Chat und am Telefon.
Aufzeichnungen und Zusammenfassungen
Jeder Anruf wird aufgezeichnet, transkribiert und zusammengefasst, sodass Ihr Team sieht, was Gäste gefragt haben und wie es ausging.
- GastAnruf, Website oder QR-Code im Zimmer
- KI-Agentjederzeit, in der Sprache des Gastes
- Antwortetaus Ihren Hotelinformationen
- Leitet weiterwenn ein Mensch gebraucht wird
- Rezeptionsieht das ganze Gespräch
Warum braucht ein Hotel einen KI-Agenten an der Rezeption?
Weil der Gast am Tresen, das Telefon und das Postfach im selben Moment Aufmerksamkeit wollen und Ihr Team die meisten Fragen schon viele Male beantwortet hat.
Der Gast am Tresen geht vor
Jede Minute, die eine Rezeptionistin am Telefon verbringt, wartet der Gast am Tresen. Der Agent übernimmt die Routineanrufe.
Fragen kommen nachts
Reisende planen abends und landen um Mitternacht. Ein unbeantworteter Anruf ist oft eine Buchung, die woanders landet.
Jeden Tag dieselben Fragen
Parken, Frühstück, Check-in-Zeiten und Anfahrt. Ihr Team sollte sie einmal in der Wissensbasis beantworten, nicht hundertfach.
Wie sieht ein Chat im Zimmer mit dem KI-Agenten aus?
Ein Gast scannt den QR-Code im Zimmer und fragt nach dem Spa und einem späten Check-out. Der Agent antwortet aus den Informationen des Hotels und gibt die Check-out-Anfrage an die Rezeption weiter, die sie bestätigt, sodass der Gast weder anrufen noch zur Rezeption gehen muss.
Chat im Zimmer: Gästeanfrage
Über den QR-Code im Zimmer geöffnet
Besucher
Chat-Agent
Besucher
Chat-Agent
Chat-Agent
Illustratives Beispielgespräch, keine Aufnahme eines echten Anrufs.
Welche Module können für Ihr Hotel gebaut werden?
Jedes Haus arbeitet mit eigenen Systemen, deshalb werden diese Module für Sie gebaut und angebunden, eine Phase nach der anderen. Jedes wird vor Arbeitsbeginn auf Anfrage abgegrenzt und bepreist, und Sie entscheiden, womit begonnen wird.
E-Mail-Assistent
Sortiert das Postfach der Rezeption nach Thema und Dringlichkeit und entwirft Antworten in der Sprache des Gastes, die Ihr Team freigibt.
Anbindung an das Buchungssystem
Verbindet die Agenten mit Ihrem Property-Management-System: Zimmerverfügbarkeit, Kategorien und neue Reservierungen nach Bestätigung.
Sprachmenü und Weiterleitung
Ein Sprachmenü, das Anrufer an Rezeption, Restaurant, Spa oder Verkauf weiterleitet, eingerichtet mit Ihrer Telefonanlage.
Benachrichtigungen für die Rezeption
Eine Nachricht oder ein Anruf an die diensthabende Person, wenn ein Gast einen Menschen verlangt, mit Erinnerungen, falls niemand reagiert.
Concierge im Zimmer
Zimmerservice, Wäscheservice und Buchungen für Spa oder Aktivitäten, vom Gast direkt im Zimmer-Chat bestellt.
Vor und nach dem Aufenthalt
Eine Willkommensnachricht vor der Anreise mit Anfahrt und Check-in-Details und nach der Abreise ein Dankeschön mit kurzer Umfrage.
Schulungsassistent für Mitarbeitende
Neue Teammitglieder fragen einen internen Chat-Agenten nach Abläufen und Standards, statt Kollegen zu unterbrechen.
Gästesegmentierung
Auswertung Ihrer Buchungshistorie nach Saison, Aufenthaltsdauer und Reiseart, bereit für ein CRM und gezielte Angebote.
Ihr eigener Ablauf
Etwas, das Ihr Haus braucht und hier nicht aufgeführt ist. Wir prüfen es und senden ein Festpreisangebot, bevor die Arbeit beginnt.
- GastAnfrage per E-Mail, Anruf oder Chat
- KI-Agentversteht und bereitet vor
- Ihre SystemeBuchungssystem, Postfach, Telefon
- Ihr Teamgibt frei, was einen Menschen braucht
- Bestätigtder Gast erhält die Antwort
Sendet die KI selbstständig Antworten an Gäste?
Nein, außer Sie entscheiden es so. Der E-Mail-Assistent arbeitet in drei Stufen, und jedes Hotel beginnt mit den ersten beiden: Er sortiert und entwirft, Ihr Team sendet. Beschwerden, Preise und Verfügbarkeit werden nie automatisch beantwortet.
Stufe 1: sortiert
Jede eingehende E-Mail wird nach Thema und Dringlichkeit gekennzeichnet, und Beschwerden werden sofort bei Eingang an die Leitung der Rezeption gemeldet.
Stufe 2: entwirft
Der Assistent schreibt eine Antwort in der Sprache des Gastes, basierend auf Ihren Antworten und Richtlinien. Eine Rezeptionistin sendet, bearbeitet oder verwirft sie.
Stufe 3: sendet, je Kategorie
Nur wenn Ihre Geschäftsleitung es entscheidet, und nur für Kategorien, in denen sich die Entwürfe als zuverlässig erwiesen haben, etwa Anfahrt oder Parken.
- Gastschreibt an die Rezeption
- HotelpostfachOutlook oder Exchange
- KI-Assistentsortiert und entwirft die Antwort
- Rezeptionsendet, bearbeitet oder verwirft
- Gasterhält die Antwort schneller
Wie viel Zeit verbringt Ihr Team mit immer denselben Fragen?
Geben Sie Ihr eigenes Tagesvolumen und die Zeit für eine Antwort ein. Der Rechner zeigt die Stunden und Personalkosten, die die manuelle Beantwortung heute über 30 Tage verursacht. Es ist Ihre Schätzung, nicht unsere.
Die Zeit für wiederkehrende Fragen übernehmen Chat-, Sprach- und E-Mail-Assistent als Erstes. Die Preise von Tridan AI erhalten Sie auf Anfrage.
Wie startet ein Hotel mit Tridan AI?
Ein Modul nach dem anderen. Wir beginnen mit dem, das heute die meiste Zeit kostet, betreiben es im Schattenbetrieb neben Ihrem Team, schalten es live, sobald Ihr Team ihm vertraut, und ergänzen erst dann das nächste. Jeder Schritt wird vor Arbeitsbeginn vereinbart und bepreist.
- Ihr Teamwählt das erste Modul
- KI-Agentmit Ihren Informationen eingerichtet
- SchattenbetriebIhr Team prüft die Antworten
- Livewenn Ihr Team ihm vertraut
- Gästeschnellere Antworten, dann das nächste Modul
- Gästedaten werden in der EU verarbeitet
- Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil des Vertrags
- Gespräche, Aufzeichnungen und Ihre Wissensbasis bleiben Ihre
- Export Ihrer Daten jederzeit auf Anfrage
Was ist heute verfügbar, und wie wird es bepreist?
Die Chat- und Sprachagenten laufen heute; die anderen Module werden für Ihr Haus gebaut. Jede Funktion wird auf Anfrage bepreist, weil der Preis von Ihrem Volumen, Ihren Systemen und der Kombination der Module abhängt.
Wischen Sie zur Seite, um die ganze Tabelle zu sehen
| Funktion | Verfügbarkeit | Preis |
|---|---|---|
| Sprachagent für Gästeanrufe, mit Weiterleitung an die Rezeption | Heute verfügbar | Auf Anfrage |
| Chat auf Ihrer Website, per Text oder Sprache | Heute verfügbar | Auf Anfrage |
| Chat im Zimmer per QR-Code | Heute verfügbar | Auf Anfrage |
| Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen | Heute verfügbar | Auf Anfrage |
| E-Mail-Assistent: Sortierung und Antwortentwürfe | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
| Anbindung an das Buchungssystem | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
| Sprachmenü und Weiterleitung an Abteilungen | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
| Benachrichtigung der Rezeption, wenn ein Gast einen Menschen verlangt | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
| Concierge im Zimmer, Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt, Mitarbeiterschulung, Gästesegmentierung | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
| Ihr eigener Ablauf | Für Ihr Haus gebaut | Auf Anfrage |
Starten Sie mit den Agenten, die heute laufen, und ergänzen Sie dann die Module, die Ihr Haus am dringendsten braucht. Für jedes erhalten Sie vor Arbeitsbeginn ein Festpreisangebot.
Häufige Fragen aus Hotellerie und Gastgewerbe
Kann der KI-Agent Gästeanrufe in mehreren Sprachen beantworten?
Ja. Der Sprachagent und der Chat-Agent von Tridan AI antworten in den Sprachen, die Sie konfigurieren, mit denselben Informationen und Hausregeln in jeder davon. Ein Hotel mit Gästen aus mehreren Ländern wählt seine Sprachen und die Stimme bei der Einrichtung und testet jede Sprache, bevor es live geht. Gäste erreichen denselben Agenten am Telefon, auf der Website und über den QR-Code im Zimmer.
Was passiert, wenn ein Gast mit einem Menschen sprechen möchte?
Wenn ein Gast mit einem Menschen sprechen möchte, leitet der Sprachagent den Anruf an die Rezeption weiter, und im Chat geht das Gespräch mit dem vollständigen Verlauf an Ihr Team, sodass sich der Gast nicht wiederholen muss. In den Anweisungen legen Sie fest, welche Anliegen immer an einen Menschen gehen, zum Beispiel Beschwerden, Preisänderungen oder besondere Vereinbarungen. Benachrichtigungen an die diensthabende Person per Nachricht oder Anruf lassen sich als Modul ergänzen.
Kann die KI die Zimmerverfügbarkeit sehen und Reservierungen vornehmen?
Nicht ab Werk. Zimmerverfügbarkeit und Reservierungen liegen in Ihrem Property-Management-System, deshalb wird die Anbindung als eigenes Modul für Ihr System gebaut, auf Anfrage abgegrenzt und bepreist. Bis dahin beantwortet der KI-Agent Fragen zu Zimmern und Ausstattung aus Ihren Informationen und gibt Buchungsanfragen an die Rezeption weiter, sodass keine Reservierung ohne Ihr Team zugesagt wird.
Sendet der E-Mail-Assistent Antworten ohne unsere Freigabe?
Nein. Der E-Mail-Assistent wird für Ihr Haus gebaut und beginnt damit, eingehende E-Mails zu sortieren und Antworten zu entwerfen, die eine Rezeptionistin sendet, bearbeitet oder verwirft. Automatisches Senden ist eine spätere Entscheidung Ihrer Geschäftsleitung, getroffen je Kategorie und nur dort, wo sich die Entwürfe als zuverlässig erwiesen haben. Beschwerden, Preise und Verfügbarkeit beantwortet der E-Mail-Assistent nie automatisch.
Wo werden Gästedaten verarbeitet, und wem gehören sie?
Gästedaten werden in der EU verarbeitet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil des Vertrags. Gespräche, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Ihre Wissensbasis gehören Ihrem Haus und lassen sich jederzeit auf Anfrage exportieren. Die Erkennung und Anonymisierung personenbezogener Daten kann Gästedaten maskieren, bevor sie einen externen Modellanbieter erreichen, sodass die Daten Ihrer Gäste geschützt bleiben.
Was kostet Tridan AI für ein Hotel?
Die Preise von Tridan AI für Hotels erhalten Sie für jede Funktion auf Anfrage, weil sie von Ihrem Anruf- und Nachrichtenvolumen, den benötigten Sprachen, Ihren Systemen und der Kombination der Module abhängen. Vereinbaren Sie einen Termin, sagen Sie uns, wo Ihre Rezeption die meiste Zeit verliert, und Sie erhalten ein Angebot für das erste Modul zum Festpreis, bevor die Arbeit beginnt.
Zuletzt aktualisiert · Geprüft von Nemanja Milivojevic, Gründer
Geben Sie jedem Gast eine Antwort
Vereinbaren Sie einen Termin, sagen Sie uns, wo Ihre Rezeption die meiste Zeit verliert, und erhalten Sie ein Angebot für das erste Modul.
Oder rufen Sie unseren KI-Agenten direkt an:+381 11 635 5917