Vidite šta vaši kupci rade dok kampanja još traje
Tridan AI ne prodaje gotov proizvod za e-commerce ili analitiku kupaca. Naši inženjeri ga grade na vašim podacima i vašoj infrastrukturi, kroz pilot od 4 do 8 nedelja: porudžbine, korpe, konverzije, cene, zalihe i reakcije na kampanje u jednom pregledu, oznake za promene koje su vam važne i AI analitičar koji ih objašnjava običnim jezikom. AI predlaže, vaši ljudi odlučuju.
- Moguć on-prem
- Pristup samo za čitanje
- Vi odobravate svaku akciju
- Porudžbine, korpe, zalihe i kampanje povezane na vašim podacima, bez opšteg šablonaGradimo u pilotu
- Svaka oznaka objašnjava šta se promenilo, a cena ili kampanja se ne menja bez čovekaGradimo u pilotu
- Radi na vašim serverima, podaci o kupcima ostaju kod vasSpremno danas
Problem
Kupci reaguju za nekoliko sati. Izveštaji često stižu sledeće nedelje.
Danas
Tim saznaje šta su kupci radili iz izveštaja od prošle nedelje.
- Porudžbine su u prodavnici, zalihe u ERP-u, rezultati kampanja u nalozima za oglase, a neko ih spaja u tabeli.
- Kampanja ne daje rezultat ili promovisani proizvod nestane sa zaliha, a tim to saznaje iz nedeljnog izveštaja.
- Recenzije, komentari i pominjanja se čitaju ručno, ako se uopšte čitaju, pa je raspoloženje oko lansiranja nagađanje.
- Svako pitanje o prodaji po prodavnici, kanalu ili kampanji postaje zahtev analitičaru i čekanje.
Sa Tridan AI
Porudžbine, zalihe, kampanje i reakcije u jednom pregledu koji se sam osvežava.
- Naši inženjeri povezuju vaše izvore u jedan tok podataka, pa su porudžbine, korpe, cene, zalihe i kampanje u jednom pregledu.
- Dashboardi se sami osvežavaju tokom dana, a oznake za promene koje ste definisali stižu do ljudi koji mogu da reaguju.
- Pisane reakcije iz izvora koje vi izaberete grupišu se po temama i sentimentu, pa vidite šta kupci govore pored onoga što kupuju.
- AI analitičar odgovara na dodatna pitanja običnim jezikom nad kopijom vaših podataka koja se samo čita.
Jedan dan kampanje, od pokretanja do odluke
Ilustrativan primer za online prodavnicu. Bez klijenta i bez brojki, samo koraci koje gradimo u pilotu.
- 1
Kampanja kreće.
Newsletter i plaćena kampanja na društvenim mrežama kreću ujutru. Porudžbine, korpe i klikovi iz kampanje stižu iz vaše prodavnice i naloga za oglase u tok podataka koji su izgradili naši inženjeri, preko izvoza samo za čitanje koje vi kontrolišete.
- 2
Sve stiže u jedan pregled.
Tok podataka spaja porudžbine i korpe sa trenutnim cenama i zalihama iz vašeg ERP-a, po kampanji, kanalu i proizvodu, onako kako je vaš tim izabrao u pilotu.
- 3
Nešto se ne slaže.
Mnogo korpi sadrži promovisani proizvod, ali malo njih stigne do plaćanja, a zalihe najtraženije veličine se tope. Oba slučaja odgovaraju pravilima koja ste definisali sa nama, pa se proizvod označava.
- 4
Oznaka objašnjava sama sebe.
Menadžer vidi kampanju, proizvod, odnos korpi i porudžbina u poređenju sa uobičajenim danom, preostale zalihe i kratak sažetak onoga što kupci pišu o ponudi u komentarima i recenzijama.
- 5
Menadžer postavlja dodatno pitanje.
"Da li se cena dostave za ovaj proizvod danas promenila?" AI analitičar odgovara iz kopije vaših podataka koja se samo čita.
- 6
Čovek odlučuje.
Menadžer odlučuje da ispravi cenu dostave i pauzira oglase za veličinu koja nestaje. Tek posle tog odobrenja webhook šalje promenu u vašu prodavnicu, ERP ili alat za marketing, a odluka se beleži kako bismo zajedno doterivali pravila.
Od vaše prodavnice, radnji i kampanja do vašeg tima
- Izvori
- Online prodavnica ili sistem porudžbina (porudžbine, korpe)(Gradimo u pilotu)
- ERP ili POS: cene, zalihe i prodaja po prodavnici (replika ili izvoz samo za čitanje)(Gradimo u pilotu)
- Podaci o kampanjama, oglasima i društvenim mrežama preko API-ja ili izvoza(Gradimo u pilotu)
- Pozivi kupaca iz Asterisk centrale (radi danas)
- Obrada
- Tok podataka o kupcima i porudžbinama(Gradimo u pilotu)
- Spajanje porudžbina, korpi, cena, zaliha i kampanja(Gradimo u pilotu)
- Pravila za padove, skokove i niske zalihe(Gradimo u pilotu)
- AI
- Sažetak oznake običnim jezikom(Gradimo u pilotu)
- Teme i sentiment recenzija i pominjanja(Gradimo u pilotu)
- AI analitičar nad kopijom vaših podataka koja se samo čita
- Ljudski pregled
- Oznake koje vaš tim pregleda(Gradimo u pilotu)
- Menadžer odobrava ili odbacuje (uvek čovek)
- Akcija
- Dashboard analitike kupaca(Gradimo u pilotu)
- Webhook u prodavnicu, ERP, CRM ili alat za marketing posle odobrenja (povezivanje u pilotu)
- Dnevnik odluka za doterivanje pravila(Gradimo u pilotu)
- Vaš timreaguje na rezultate
Šta postoji danas, a šta gradimo za vas
- MogućnostStatus
- AI analitičar: pitanja običnim jezikom nad kopijom podataka koja se samo čita, uz ljudsko odobrenje akcijaIsprobajte ga u demo verziji, sa vašim podacima ga povezujemo u pilotu.Demo spreman
- Webhookovi u CRM/ERPVeć se koriste za slanje rezultata poziva u CRM i ERP. U pilotu ih usmeravamo na vašu prodavnicu, ERP, CRM ili alat za marketing, samo za odobrene akcije.Spremno danas
- DashboardiNaši dashboardi se sami osvežavaju. Prikaze za porudžbine, korpe, zalihe, kampanje i prodavnice dizajniramo sa vama u pilotu.Spremno danas
- On-prem instalacija, enterprise AI API-ji koji ne treniraju na vašim podacimaDostupno za svaku Tridan AI instalaciju, uključujući ovaj pilot.Spremno danas
- Pozivi kupaca iz Asterisk centralePozivi se transkribuju po govornicima u roku od nekoliko minuta, a AI analiza se pokreće za pozive koje vi izaberete. Pogledajte stranicu o analitici kontakt centra.Spremno danas
- Povezivanje sa vašom prodavnicom, ERP-om, POS-om, oglasima i društvenim mrežamaPovezujemo preko replike samo za čitanje, izvoza, API-ja ili webhooka, u zavisnosti od vaših sistema. Konektori na jedan klik ne postoje.Gradimo u pilotu
- Tok podataka koji spaja porudžbine, korpe, cene, zalihe i kampanjeGradi se za vaše podatke, vaš obim i brzinu koju vaš slučaj zahteva. Gotov mehanizam za e-commerce ili maloprodaju ne postoji.Gradimo u pilotu
- Teme i sentiment recenzija, komentara i pominjanjaSentiment danas radi za pozive. Za pisane reakcije ga postavljamo na izvorima koje vi izaberete.Gradimo u pilotu
- Oznake i alarmi za vaš timPravila, kanal i rutiranje dogovaramo sa vama.Gradimo u pilotu
Šta dobijate za 4 do 8 nedelja
Jedan prodajni kanal ili jedna grupa prodavnica, jedno pitanje koje vaš tim postavlja svake nedelje i odgovor koji radi na vašim podacima.
Isporuke
- Vezu samo za čitanje ka jednom prodajnom izvoru, na primer prodavnici ili POS sistemu, uz podatke o cenama, zalihama i kampanjama koje vi izaberete
- Tok podataka koji spaja porudžbine, korpe, zalihe i kampanje i proverava ih prema prvom skupu pravila, definisanih sa vašim timom
- Oznake za padove, skokove i niske zalihe, svaku sa razlogom običnim jezikom, koje čekaju odluku čoveka
- AI analitičara povezanog sa kopijom pilot podataka koja se samo čita, za dodatna pitanja
- Jedan dashboard uživo za prodaju, korpe, zalihe i reakcije na kampanje, po kanalu ili po prodavnici
- Pregled rezultata sa vašim timom i pisanu preporuku da li i kako preći u produkciju
Kriterijumi uspeha, definisani sa vama pre početka (ne obećavamo brojke unapred, ciljeve dogovaramo zajedno)
- Brojke kojima verujete
- da li se dashboard slaže sa izveštajima vaše prodavnice i finansija za isti period
- Korisne oznake
- koliko oznaka vaš tim smatra vrednim reakcije, u odnosu na šum koji odbaci
- Vreme do uočavanja
- koliko prođe od promene u korpama, zalihama ili reakcijama na kampanju do trenutka kad je vaš tim vidi, u odnosu na danas
- Vreme do odgovora
- koliko menadžeru treba da odgovori na tipično pitanje, na primer zašto su porudžbine juče pale, u odnosu na danas
- Povratna informacija tima
- da li su prikazi i objašnjenja dovoljno jasni da se reaguje bez otvaranja drugih sistema
Podaci o kupcima ostaju kod vas
On-prem
Tok podataka, dashboard i AI analitičara instaliramo na vašim serverima, tako da podaci o kupcima i porudžbinama ne napuštaju vašu infrastrukturu. Zajedno dogovaramo koja lična polja uopšte ulaze u pilot. To podržava obradu usklađenu sa GDPR i ZZPL na vašoj strani.
Pristup samo za čitanje
Čitamo iz replike, izvoza ili API-ja koje vi kontrolišete. Tridan AI ništa ne menja u vašoj prodavnici, ERP-u ili POS sistemu.
Ljudi odlučuju
AI označava, sažima i predlaže. Samo osoba iz vašeg tima odobrava promenu cene, zaliha ili kampanje, i ništa se ne šalje u drugi sistem bez tog odobrenja.
Kontrolisana AI obrada
Enterprise AI API-ji koji ne treniraju na vašim podacima, ili lokalni model.
Česta pitanja o analitici kupaca i e-commerce
Da li imate gotov proizvod za e-commerce ili analitiku kupaca?
Nemamo. Tridan AI danas ne prodaje proizvod za analitiku kupaca. Naši inženjeri ga grade za vas kroz pilot od 4 do 8 nedelja, na delovima koji već rade: webhookovi u vaše sisteme, dashboardi koji se sami osvežavaju i on-prem instalacija, plus AI analitičar koga možete da isprobate u našoj demo verziji, povezan sa kopijom vaših podataka koja se samo čita.
Da li AI sam menja cene ili kampanje?
Ne. AI označava promene, objašnjava ih i može da predloži sledeći korak. Osoba iz vašeg tima odlučuje, i ništa se ne šalje i ne menja bez tog odobrenja.
Koje sisteme za prodavnicu, POS i marketing možete da povežete?
Konektori na jedan klik ne postoje. Naši inženjeri povezuju vaše sisteme preko replike samo za čitanje, izvoza, API-ja ili webhooka, a prvi izvor dogovaramo sa vama tokom definisanja obima.
Da li podaci o kupcima napuštaju naše servere?
Ne kod on-prem instalacije. Sve instaliramo na vašoj infrastrukturi i čitamo iz replike ili izvoza koje vi kontrolišete. Ako izaberete AI obradu preko enterprise API-ja, oni ne treniraju na vašim podacima, a moguć je i lokalni model.
Koliko su brojke sveže?
To zavisi od vaših sistema i odluke koju treba da donesete. Ciljnu svežinu podataka dogovaramo sa vama tokom definisanja obima, gradimo tok podataka prema njoj i merimo je kao jedan od kriterijuma uspeha pilota.
Možemo li da uključimo i pozive kupaca?
Možete. Ako koristite Asterisk centralu, pozivi kupaca su tok koji radi danas: snimci se transkribuju po govornicima u roku od nekoliko minuta, a AI analiza se pokreće za pozive koje vi izaberete. Pogledajte stranicu o analitici kontakt centra, a u pilotu teme poziva možemo da stavimo pored porudžbina i kampanja.
Jedan prodajni kanal, jedno pitanje o kupcima, 4 do 8 nedelja
Bez slajdova. Pokazujemo na vašim podacima.
Recite nam šta želite da vidite pre kraja dana. Pokazaćemo vam da li vaši podaci mogu da odgovore.
- Moguć on-prem
- Pristup samo za čitanje
- Vi odobravate svaku akciju