Ko se prvi javi, dobija rezervaciju
AI agenti kompanije Tridan AI za nekretnine i ugostiteljstvo odgovaraju na upite i pitanja gostiju na vašem sajtu, WhatsAppu i telefonu, kvalifikuju potencijalne klijente, zakazuju obilaske, stolove i sobe u vaš kalendar i prate upite odlaznim pozivom. Glasovni agent radi na vašem broju preko Twilio telefonije ili vaše centrale, govori jezike koje podesite i čuva transkript svakog poziva.
Dolazni poziv: glasovni agent se javlja
Transkribovano u realnom vremenu
Šta agenti obavljaju za vas
- Odgovaraju na upite o nekretninama odmah
- Zakazuju obilaske i ture
- Kvalifikuju kupce i zakupce vašim pitanjima
- Primaju rezervacije stolova i soba telefonom
- Odgovaraju na pitanja gostiju o radnom vremenu, sadržajima i pravilima
- Prate utihnule upite odlaznim pozivima
Šta je AI recepcija za agenciju za nekretnine ili hotel?
AI recepcija za agenciju za nekretnine ili hotel je par agenata: chat agent koji odgovara na upite i pitanja na sajtu i WhatsAppu, i glasovni agent koji se javlja na telefon, kvalifikuje kupce i zakupce, zakazuje obilaske, stolove i sobe u kalendar i pregovore predaje vašem timu. Oba rade na platformi Tridan AI.
Upoznajte AI Call CenterKoje upite AI agenti mogu da obrade za nekretnine i ugostiteljstvo?
Odgovaraju na upite o oglasima čim stignu, zakazuju obilaske i ture u vaš kalendar, kvalifikuju kupce i zakupce pitanjima koja definišete, primaju rezervacije stolova i soba telefonom, odgovaraju na pitanja gostiju iz vašeg sopstvenog znanja i odlaznim pozivima prate upite koji su utihnuli. Pregovori i posebni zahtevi idu vašem timu.
Trenutni odgovor na upite
Svaki upit o nekretnini odmah dobija odgovor u chatu ili telefonom: dostupnost, detalje i sledeće korake.
Zakazivanje obilazaka i tura
Zainteresovani kupci i zakupci biraju termin i dobijaju potvrdu u vašem kalendaru, bez razmene mejlova.
Kvalifikacija kupaca i zakupaca
Agent postavlja pitanja koja definišete, poput budžeta i roka, pa vaš tim razgovara sa ozbiljnim kandidatima.
Rezervacije stolova i soba
Pozivaoci rezervišu sto ili sobu u jednom pozivu, uključujući večeri i vikende kada su linije najzauzetije.
Pitanja gostiju
Radno vreme, sadržaji, parking i pravila, odgovoreni iz vašeg sopstvenog znanja na jezicima koje podesite.
Praćenje upita
Odlazne kampanje ponovo aktiviraju upite koji su utihnuli, pa zainteresovani kandidati ne nestaju neprimećeno.
- Zainteresovani ili gostchat na sajtu, WhatsApp ili poziv
- AI agentchat i glas, u svako doba
- Kvalifikujebudžet, datumi, broj osoba
- Zakazujerazgledanje, obilazak ili rezervaciju
- Vaše osobljevidi transkript
Zašto brzina odgovora odlučuje o rezervaciji u nekretninama i ugostiteljstvu?
Zato što se ljudi raspituju za više oglasa odjednom i idu sa onim ko prvi odgovori, a gosti žele sto ili sobu potvrđenu u istom razgovoru, a ne formular i čekanje. Upiti stižu noću i vikendom, baš kada je vaš tim najmanje dostupan.
Prvi odgovor obično pobeđuje
Ljudi se raspituju za više oglasa odjednom i idu sa onim ko prvi odgovori. Trenutni odgovor vas stavlja na čelo tog reda.
Upiti ne poštuju radno vreme
Oglasi se pregledaju noću, a rezervacije se prave vikendom, u trenucima kada je vaš tim najmanje dostupan.
Gosti žele odgovore, a ne formulare
Niko ne uživa u popunjavanju formulara i čekanju. Gost koji može da pita i rezerviše u istom razgovoru zaista rezerviše.
Kako izgleda upit o oglasu od chata do zakazanog obilaska?
Posetilac na sajtu pita da li je dvosoban stan još dostupan. Chat agent potvrđuje, postavlja kvalifikaciona pitanja koja je agencija definisala, nudi termine za obilazak i zakazuje jedan. Glasovni agent zatim zove posetioca da potvrdi termin, pa se upit završava potvrđenim obilaskom umesto neodgovorenim formularom.
Chat na sajtu: upit o oglasu
Chat kvalifikuje, glas potvrđuje telefonom
Posetilac
Chat agent
Posetilac
Chat agent
Posetilac
Chat agent
Chat agent
Ilustrativni primer razgovora, nije snimak stvarnog poziva.
Koje funkcije AI agenti donose nekretninama i ugostiteljstvu?
Chat agenta i glasovnog agenta koji dele jednu bazu znanja i jedan skup pravila, zakazivanje obilazaka i rezervacija u kalendar, WhatsApp integraciju, jezike koje podesite, odlazne kampanje praćenja i inbox za predaju čoveku sa transkriptima. Glas ide preko LiveKit i Twilio telefonije sa glasovima ElevenLabs, Deepgram i OpenAI.
Chat i glas zajedno
Chat agent kvalifikuje na vašem sajtu, a glasovni agent potvrđuje telefonom, bez izgubljenog konteksta.
Zakazivanje u kalendar
Obilasci, ture i rezervacije stižu direktno u Google Calendar, potvrđeni, a ne samo zatraženi.
WhatsApp integracija
Dočekajte zainteresovane na kanalu koji već koriste. Isti agent odgovara na WhatsAppu i na vašem sajtu.
Višejezični razgovori
Strani kupci i gosti na putovanju dobijaju odgovore na jezicima koje podesite, od istog agenta.
Odlazne kampanje
Glasovni agent poziva vašu listu lidova sa praćenjima i podsetnicima: pravi razgovor, a ne robotski poziv.
Inbox za predaju čoveku
Pregovori i posebni zahtevi eskaliraju se vašem timu sa priloženim punim transkriptom. Niko se ne ponavlja.
- Sajt i telefonchat widget, Twilio ili centrala
- AI agentisto znanje u chatu i glasu
- Kalendar i WhatsApprezervacije i naknadni kontakt
- Inbox za preuzimanjevaše osoblje, transkript priložen
- Transkriptianalitika i kampanje
Kako se AI agenti porede sa recepcijom ili formularom za rezervacije u nekretninama i ugostiteljstvu?
Recepcija odgovara dok je neko slobodan i dok je kancelarija otvorena. Veb formular prikuplja zahtev na koji neko odgovara kasnije, često kada je zainteresovani već otišao dalje. AI agenti odgovaraju u chatu i telefonom u bilo koje doba, kvalifikuju upit, zakazuju termin i pregovore prosleđuju vašem timu.
Prevucite u stranu da vidite celu tabelu
| Potreba | Samo recepcija | Veb formular ili telefonska služba | AI chat i glasovni agenti |
|---|---|---|---|
| Upiti van radnog vremena | Govorna pošta ili nepročitan mejl | Prikupljen, odgovoren sledećeg radnog dana | Odgovoren u chatu ili telefonom u bilo koje doba |
| Propušteni pozivi tokom obilazaka | Izgubljen ili uzvraćen kasnije | Poruka primljena | Odgovoren dok je tim na terenu i prikazuje nekretnine |
| Obilasci i rezervacije | Zakazuju se ručno | Zatraženi, potvrđeni kasnije | Zakazani direktno u Google Calendar |
| Praćenje utihnulih upita | Samo ako neko ima vremena | Obično se ne nudi | Odlazne kampanje praćenja |
| Pregovori i posebni zahtevi | Obavlja osoblje | Poruka prosleđena | Prosleđeni vašem timu kroz inbox za predaju uz transkript |
| Najbolje za | Male kancelarije sa mirnim telefonom | Mali obim upita | Agencije, hoteli i restorani koji žele da svaki upit bude odgovoren i rezervisan |
AI agenti odgovaraju agencijama, hotelima i restoranima koji žele da svaki upit bude odgovoren i rezervisan u bilo koje doba, dok osoblje vodi pregovore i izuzetke.
Česta pitanja agencija, restorana i hotela
Da li pokriva i chat na sajtu i telefonske pozive?
Da. Chat agent vodi razgovore na vašem sajtu i WhatsAppu, a glasovni agent se javlja na pozive i sam poziva. Oba dele isto znanje, pravila i kalendar, pa upit može da počne u chatu i da se završi telefonom bez ponavljanja. Možete koristiti samo jednog od njih i dodati drugog kasnije kada budete spremni.
Kako obilasci i rezervacije stižu u naš kalendar?
Agenti zakazuju direktno u Google Calendar. Prvo proveravaju dostupnost, potvrđuju termin sa klijentom i šalju potvrdu. Outlook je takođe među podržanim integracijama, a drugi sistemi za rezervacije mogu se povezati preko API alata. Ako vaš hotel ili restoran koristi sistem za rezervacije, na pozivu za uvođenje zajedno pregledamo opcije povezivanja pre pokretanja.
Može li da usluži strane goste?
Da. Agenti govore jezike koje podesite, sa istim odgovorima, pravilima i uslovima rezervacije na svakom, u chatu i telefonom. Hotel koji dočekuje goste iz više zemalja može da ponudi jezike koje sam odabere sa jednog agenta i jednog broja. Jezike i glas birate tokom podešavanja i testirate svaki pre puštanja u rad.
Ko je vlasnik podataka o lidovima i gostima?
Vi. Svaki razgovor i svaki zabeleženi detalj ostaju u vašem radnom prostoru i mogu se predati vašem timu kroz inbox za predaju čoveku. Detekcija i anonimizacija ličnih podataka maskira ih pre nego što stignu do eksternog provajdera modela, a razgovori se ne koriste za obuku modela. Za potpunu kontrolu, self-hosted opcija pokreće celu platformu unutar vaše infrastrukture.
Mogu li agenti da rade uporedo sa našom recepcijom bez duplih rezervacija?
Da. Agenti preuzimaju pozive i chatove do kojih vaša recepcija ne stiže, a sve što rezervišu stiže u isti Google Calendar koji vaš tim koristi, pa postoji jedan raspored i nema duplih rezervacija. Vaše osoblje i dalje vodi goste koji dođu lično i složene zahteve, a u inboxu za predaju čoveku vidi šta su agenti rezervisali, uz transkript svakog razgovora.
Mogu li agenti da nude dodatne sobe, stolove ili usluge?
Samo u okviru pravila koja vi napišete. Možete reći agentu koje nadogradnje ili dodatke da pomene, na primer kasnu odjavu ili degustacioni meni, i kada je prikladno da ih ponudi. Agent predstavlja opciju i beleži odgovor; ne vrši pritisak na gosta, ne izmišlja popuste i ne obećava ništa što niste podesili. Pitanja o cenama na koja ne može da odgovori idu vašem timu.
Šta se dešava sa pregovorima i posebnim zahtevima?
Idu vašem timu. Agenti odgovaraju na činjenična pitanja i rezervišu standardne termine, ali pregovaranje o ceni, neuobičajen zahtev ili žalba prosleđuju se kroz inbox za predaju čoveku uz pun transkript, pa vaš agent ili menadžer nastavlja sa kompletnim kontekstom. U uputstvima odlučujete koje situacije pokreću predaju, a koje agenti mogu da reše sami.
Koliko koštaju AI agenti za agenciju za nekretnine ili hotel?
Tridan AI ima besplatan plan za početak, a plaćeni planovi se dogovaraju na pozivu, jer cena zavisi od obima upita, toga da li vam treba chat, glas ili oboje, jezika koje podesite i toga da li želite self-hosted opciju. Zakažite kratak poziv i mapiraćemo vaš obim upita na odgovarajući plan. Stranica sa cenama navodi šta svaki plan uključuje.
Poslednja izmena · Pregledao Nemanja Milivojevic, Founder
Odgovorite prvi. Osvojite klijenta.
Zakažite demo uživo i pogledajte kako agenti obrađuju upit o oglasu ili poziv za rezervaciju osmišljen oko vašeg stvarnog toka rada.